El Delphi

El Delphi puede ser caracterizado como un método para estructurar el proceso de comunicación grupal, de modo que ésta sea efectiva para permitir a un grupo de individuos tratar problemas complejos.

Se pueden distinguir cuatro fases y se desarrolla de la siguiente manera:

• La primera fase se caracteriza por la exploración del tema en discusión, cada participante contribuye con la información adicional que considera pertinente.

• La segunda fase comprende el proceso en el cual el grupo logra una comprensión del tema. Salen a la luz los acuerdos y desacuerdos que existen entre los participantes con respecto al tema.

• La tercera fase explora los desacuerdos, se extraen las razones de las diferencias y se hace una evaluación de ellas.

• La cuarta fase es la evaluación final. Esto ocurre cuando toda la información previamente reunida ha sido analizada y los resultados obtenidos han sido enviados como retroalimentación para nuevas consideraciones.

La técnica Delphi puede emplearse para facilitar la solución de un problema de ingeniería de la siguiente manera, primero se identifica el problema a tratar, luego de comprender el problema se analiza y cada participante expone ideas para la solución del problema y se debate cada idea exponiendo los acuerdo y desacuerdos, luego se evalúan cada desacuerdo y se llegan a un consenso.

Esta técnica de generación de ideas difiere de la lluvia de ideas en que en la lluvia de ideas primero se exponen las ideas y luego se debate, para escoger la mejor idea o solución, mientras que en la técnica Delphi se exponen las ideas y al mismo tiempo se debaten, se evalúan las diferencias y las razones por las cuales hay desacuerdos y por último se hace una evaluación final.

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