El Moderador

EL MODERADOR

Juega el papel crítico en la efectividad del proceso grupal: a pesar que las sesiones de grupo son grupos experimentales, la estructura y dinámica es similar a un grupo natural, por lo cual el moderador debe promover y facilitar el mismo proceso sin llegar a trabarlo o inhibirlo. En este sentido debe reunir ciertas variable o atributos que faciliten la dinámica grupal.

Factores importantes en el moderador:

1. Características personales

2. Experiencia y antecedentes profesionales.

3. Estilo de moderación.

1. Características personales:

Deber tener empatía, que no es lo mismo que simpatía: capacidad para entender, comprender y situarse en el lugar del otro. Este atributo propicia la participación de los entrevistdos, porque sienten un interlocutor válido, que puede entender lo que sienten y piensan.

Esta caracterísitcas es sumamente importante cuadno se estudian temas delicados como de enfermedades, situaciones traumáitcas, información de cierta confidencialidad.

Habilidad para tratar y sentirse cómodo con varios tipos de gente. El moderador debe ser una persona amena “con magnetismo”, para lograr que al margen del tipo de gente, NSE al cual pertenezca, resulte interesante y atractivo, divertido interactuar con él. Esto motiva a los participantes a la interacción grupal motivada por elmoderador. Sin lugar a duda la experiencia en diferentes ámbitos de trabajo y experiencias de vida, aportan ingredientes sustanciales a esta característica.

Habilidad para que otros se les “abran” y le digan lo que piensan: o sea debe despertar confianza y credibilidad. El conocimiento del tema es un arma importante en este sentido, ya que los participantes lo sienten un interlocutor válido.

Facilidad de expresión: debe poseer una fluidez en el lenguaje, pero también hablar en términos sencillos acorde al grupo que está moderando. Para un Nivel Bajo, se debe conocer en parte los términos que esos grupos manejan, y en nivel alto también, para obtener una identificación del grupo con el moderador.

Prestar atención y escuchar a otros cuando hablan: es la tarea esencial al moderar, saber escuchar, porque esto posibilita el análisis del material con los significantes o relevancias que el consumidor le da, caso contrario puede acontecer que el moderador le de importancia a otros elementos diferentes a la categorización del entrevistado.

Proyectar entusiasmo: ayuda a la sinergia grupal y a la dinámica, caso contrario los participantes se aburren, caen en el tedio y pierden interés en el tema tratado, consecuentemente terminan contestando cualquier cosa.

Similitud con los participantes: esto facilita la identificación con el moderador y condiciona la homogeneidad en el grupo, rompiendo la situación de “posible autoridad depositada en el moderador”. La autoridad

...