Moderadores & Embajadores

Moderadores & Embajadores

Manual de instrucciones

¿Qué pasa si un usuario nos insulta?

• Llamamos a un staff que tenga rango mayor.
• Simplemente lo ignoramos y damos el ejemplo como buenos staff’s.
• Le damos mute luego de las 3 advertencias.

¿Qué pasa si encontramos a alguien timando?

• Inmediatamente avisamos a un moderador y/o alguien con rango alto.
• Si no hay ningún staff de rango alto conectado, simplemente tomamos nota e informamos al superior que corresponda (Ya sea el enc. De este departamento o al enc. De intert’s o supervisores del equipo)

¿Qué pasa si dos usuarios se están peleando y/o insultando?

• Aplicamos las 3 advertencias para poder dar mute.
• Si los usuarios siguen insultando, damos un mute más (luego de dar 1 advertencia) El máximo de mutes son 3, luego se recurre al kik.
• Si la situación sigue empeorando, recurrimos a un moderador y/o staff de rango alto que esté on.

¿Qué pasa si alguien está molestando en una oleada generando disturbios?

• Le pedimos sutilmente que se retire de la sala y vaya a otra.
• Le pedimos que se modere y que ayude en publicidad si es que no accede a retirarse de la sala.
• Si la opción 1 y 2 no funciona, recurrimos a un staff de rango mayor y/o avisamos a cualquier enc. (En el caso de que el usuario sea del equipo staff)

¿Algún staff te está molestando en tus tareas?

• Pídele sutilmente que no lo haga más.
• Si no hace caso, intenta ignorarlo.
• Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.

¿Te sientes acosado y/o incomodo por las actitudes de un staff?

• Pídele sutilmente que no lo haga más.
• Si no hace caso, intenta ignorarlo.
• Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.

¿Un staff te está tratando mal/ insultando?

• Pídele sutilmente que no lo haga más.
• Si no hace caso, intenta ignorarlo.
• Si ya estás cansado y no hay solución reportas el tema al enc. De ese staff y a tu enc.

¿Estás desconforme con algo?

• Háblalo con tu enc.
• Propone cosas nuevas en las reuniones.
• No te guardes las cosas, decirlas de una manera educada y respetuosa.

Faltas

Leves

> No conectarse por dos días seguidos sin justificativo.

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