El Procesos Administrativo Desde El Enfoque Proactivo

Las políticas son guías orientadoras de la acción de los directivos, mandos medios y operativos; dirigen la ejecución del trabajo y proporcionan marcos o limitaciones flexibles. Se expresan iniciando con verbos como: mantener, usar, proveer, ayudar, etc.

Son importantes pues se consideran órdenes indirectas del dueño de la empresa y/o de la máxima autoridad de la misma, que se transmiten a través de los diferentes jefes en las jerarquías de la organización, las cuales se deben cumplir como están indicadas.

8.2. Características.

 Están dictadas por el dueño o el gerente general de la organización

 Se deben dar a conocer por escrito a todo el personal de la empresa, en el Manual de bienvenida o en el Manual de Organización.

 Deben revisarse y actualizarse por lo menos cada año.

 Son flexibles, por el dueño o el gerente general de la empresa.

 Se deben explicar al personal para evitar interpretarlas a conveniencia de intereses particulares.

Ejemplos:

De Producción: Mantener las herramientas de fábrica en buen estado, haciendo buen uso y mantenimiento.

De Personal: Portar correctamente el uniforme de trabajo y el gafete.

De ventas: Apoyar y orientar al comprador con actitud amable, cuando éste lo solicite.

9.- Programas

9.1. Concepto e importancia.

Los programas se definen como la calendarización de las operaciones con cronograma que señalan la secuencia de las actividades en fechas, así como el tiempo que requiere cada operación, con estimación de costos en gastos e inversión.

Su importancia: al contar con programas se puede llevar un mejor control de las operaciones, así como de los recursos financieros, humanos y materiales a utilizar; además de alcanzar objetivos específicos que coadyuven a lograr los objetivos generales.

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