El caso del grupo español Zara

TABLA DE CONTENIDO

1. Tabla de contenido 1

2. Introducción 2

3. Objetivo principal 3

3.1 Objetivos secundarios 3

4. Identificación de las decisiones en la cadena de abastecimiento 4

de Zara- Indetex

4.1 Estratégicas 4

4.2 De planeación 4

4.3 Operativas 4

5. Estrategia competitiva 6

5.1 Instalaciones 6

5.2 El inventario 6

5.3 El transporte 6

5.4 La información 6

5.5 Fijación de precios 7

6. Tabla de nivel de decisión Zara – Indetx 8

7. Análisis de decisiones encontradas con relación a las instalaciones

7.1 Estrategias

8. Análisis de decisiones encontradas con relación a inventarios

9. Investigación de las decisiones encontradas con relación al transporte

9.1 Estrategias

10. Conclusiones

2. Introducción

A continuación estudiaremos el caso del grupo español Zara – Inditex, grupo empresarial que ha retado los conceptos de la logística alcanzando una posición privilegiada en el sector de la confección convirtiéndose en una tienda elegante que ofrece la última moda y un buen servicio a sus clientes.

Ha desarrollado una estrategia competitiva que es la que le a permitido escalar y dejar atrás su competencia entregando a sus clientes un excelente producto a un costo asequible, lo que el mercado esperaba pero ninguna empresa del sector había descubierto que se podía realizar.

3. Objetivo principal

Entender como ha desarrollado su cadena de suministros el grupo Zara – Indetex y buscar realizar mejoras a cada segmento de la logística de esta empresa.

3.1 Objetivos secundarios

• Lograr identificar las decisiones de la cadena de suministros de la empresa Zara – Indetex.

• Lograr vincular las decisiones encontradas en la cadena de suministros de la empresa Zara – Indetex con los hilos conductores en la cadena de suministro.

• Realizar diversos análisis a la relación con las instalaciones, inventarios y transporte de la cadena de suministro de la empresa Zara – Indetex.

4. IDENTIFICACIÓN DE LAS DECISIONES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE ZARA- INDETEX

4.1 Estratégicas

Colecciones continuas

Zara no es como las empresas de su competencia que se enmarcan en generar 2 colecciones al año primavera – otoño sino que al contrario estimula a los clientes a cambiar continuamente de moda. Cada dos semanas realiza lanzamientos de nuevos artículos que están a la moda inspirados en como visten los jóvenes en universidades y discotecas pero también enfocados a una población adulta que quiere vestir de una manera moderna.

Un clima de escasez

Otra de las estrategias de Zara es generar un clima de escasez en sus tiendas con existencias limitadas que no encontraran en otro momento porque el stock de la tienda cambiaba todas las semanas y si el cliente desea el producto deberá aprovechar y adquirirlo inmediatamente. Esto rompe las reglas de juego de las empresas tradicionales que creaban grandes existencias de los productos dándole la oportunidad al cliente de adquirirlo en el lanzamiento de la colección o después cuando el producto se encontraba en oferta en la siguiente temporada.

4.2 De planeación

Continúa comunicación

Zara tiene toda una red de comunicación entre todas las tiendas su entorno que están atentas a lo que los clientes demandan y lo que están comprando para así diseñar lo que los clientes desean. Toda esta información también es enviada a su oficina central para ver lo que la gente quiere que Zara diseñe.

Red de transporte

Desde el centro de la red se cordinan las actividades, enviando información de que se debe fabricar y manteniendo el control y atenta para realizar cualquier cambio de acuerdo al comportamiento del mercado.

4.3 Operativas

Red de transporte

Las prendas viajan por una red de carriles subterráneos de 200 kms por donde circulan las prendas uniendo las fábricas con el centro de logística y de ahí a su destino final en cualquiera de los países donde tiene presencia la marca.

Comunicación en todo momento

Zara cuenta con un eficaz sistema que comunica a los clientes con el área de producción y de distribución de la compañía teniendo una continua retroalimentación para realizar cambios inmediatos en sus productos

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