El ciclo de vida de los productos y como evitar su declinación.

Producto

Etapa en que se encuentra

Apple Watch

Introducción: es un producto de reciente introducción en el mercado cuyos precios son muy elevados no solo por que el producto ha sido lanzado recientemente en el mercado, sino que también se debe a que es un producto que está dirigido a un segmento de lujo. Sus ventas por el momento son bajas y existen pocos competidores en el mercado. Los gastos de promoción del producto también son altos (Thompsom, 2011).

iPhone

Crecimiento: las ventas suben con rapidez en cada lanzamiento; existen muchos competidores en el mercado algunos con diferentes características; los precios declinan de manera gradual y ya que son productos que se encuentran innovándose constantemente y cada año sacan al mercado un nuevo modelo o versión, el precio del producto baja en cuanto pasa el tiempo y el nuevo producto o “sustituto” entra al mercado (Thompsom, 2011).

Endulzante Splenda

Madurez: se considera un producto en etapa de madurez debido a que es un producto que tiene muchos años en el mercado y en su momento fue líder en ventas en el mercado de endulzantes. Sin embargo, en la actualidad  la demanda del producto no es la misma que tenía hace aproximadamente 10 años ya que tienen una competencia intensa en el mercado y por lo mismo existe una intensa promoción para persuadir al cliente de los beneficios de la marca (Thompsom, 2011).

Tablets

Declinación: actualmente se considera que las Tablets se encuentran en una etapa de declinación; con la introducción al mercado de los llamados Phablets, teléfonos inteligentes con tamaños que oscilan entre los 5.5 y las 6.3 in que a pesar de ser dispositivos de menor tamaño que las tablets pueden realizar las mismas funciones y son más fáciles de transportar. Actualmente las ventas de las tablets van en declive y se considera que en un futuro no muy lejano serán sustituidas por las phablets. Para hacer más atractivo este producto, muchas empresas han optado por reducir los precios al mínimo y en muchos casos la promoción se ha reducido al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de la marca y recordar la existencia del producto (Thompsom, 2011).

Producto

Descripción del producto

Acciones para evitar la declinación

Apple Watch

Producto: se considera un producto, ya que es un bien tangible. Es el primer smartwatch creado por Apple. Por medio de él se pueden enviar y recibir llamadas, sirve como un geolocalizador, permite enviar y recibir mensajes, recibir notificaciones de redes sociales como Twitter, revisar correos electrónicos, entre otros. El producto se presenta en tres modelos que son: Apple Watch, Apple Watch Sport y Apple Watch Edition. Cuyas variantes principales son los materiales y accesorios con los que están realizados (Apple, 2015).

Precio: El precio del producto se encuentra entro los 349 dólares en su modelo más básico hasta los casi 18,000 dólares la edición en oro.

Promoción: A través de anuncios comerciales en televisión que también son distribuidos en internet por medio de canales como YouTube; carteles en edificios y anuncios en revistas como Vogue e internet. Su estrategia de promoción es provocar una gran repercusión mediática e impacto previa al lanzamiento del producto; ya que la información proporcionada por la empresa, llega al público de manera progresiva lo que genera alta expectativa y especulación, esto genera una auténtica saturación de información que bien podría definirse como una estrategia de marketing sin precedentes (PuroMarketing, s.f.).

Plaza: el producto se distribuye en tiendas iShop-Mixup, Mac Store (solo dos en el país ubicadas en la CDMX) y en la internet a través de la página oficial de la empresa.

Si bien es cierto que resulta difícil plantearse la compara de un reloj que puede llegar a costar hasta diecisiete mil dólares y con una vida media de alrededor de 3 años, es muy probable que el consumidor promedio pueda llegar a pensar que es un gasto irracional es por ello que los esfuerzos de la empresa Apple deben dirigirse hacia el segmento de los productos de lujo, que además están sujetos a dinámicas en los procesos de decisión de los clientes muy diferentes a los procesos que caracterizan a los compradores de electrónica de consumo tradicional (Stein, 2015).

iPhone 6 s

Producto: se considera un producto, ya que es un bien tangible. Es un teléfono inteligente de gama alta que permite realizar una variedad de funciones diseñado por la compañía Apple. Tiene un procesador de dos nucleos a 1.85 GHz, 2 GB de memoria RAM y una pantalla de 4.7 in (Apple, 2015).        

Precio: Existen tres presentaciones del producto con diferente capacidad de almacenamiento cada una, por lo que los precios de los equipos varían de acuerdo a esta característica. El equipo de 16GB tiene un precio de $14,099 y el de 64GB de $16,299  (Apple, 2015).

Promoción: Al ser un producto que pertenece a la misma empresa que el Apple Watch, las estrategias de promoción para este producto son muy parecidas a las de ese producto. A través de anuncios comerciales en televisión que también son distribuidos en internet a  través de canales como YouTube; por medio de carteles en edificios y anuncios en revistas e internet donde promocionan fotografía utilizando su cámara  por medio de la campaña “Shot on iPhone” (Vessuri, 2015). Cabe mencionar que las campañas publicitarias desarrolladas por Apple para promocionar este dispositivo tienen una gran repercusión mediática e impacto ya que la información proporcionada por la empresa, previa al lanzamiento y distribucion comercial del producto, llega al público de manera progresiva lo que genera alta expectativa y especulación por parte del publico (PuroMarketing, s.f.).

Plaza: el producto se distribuye en tiendas iShop-Mixup, Mac Store (solo dos en el país ubicadas en la CDMX), centros de distribución Telcel, Iusacell, Movistar y puntos de venta retails.

El producto va dirigido a un segmento de la población adulta con poder adquisitivo medio-alto y un segmento premium que va desde adultos jóvenes hasta adultos maduros. Considero que  la empresa Apple tiene muy bien definido su producto y el nicho de mercado al cual está dirigido (al mercado del lujo) y mientras continúen innovando con cada dispositivo que saquen al mercado (como lo han venido haciendo desde un inicio) y enfocando sus estrategias  en venderle al usuario la idea de estar adquiriendo un producto de moda y que se distingue de los demás teléfonos inteligentes ya que les proporciona una sensación de pertenecer a un sector exclusivo y les da una sensación de estatus su futuro estará, por así decirlo, asegurado (Dans, 2015).

Endulzante Splenda

Producto: es un endulzante sin calorías hecho de sucralosa, granulado igual que el azuzar que se utiliza para cocinar, hornear y endulzar bebidas. Su objetivo es endulzar al mismo tiempo que reduce considerablemente las calorías y carbohidratos que añade el azúcar (Splenda, s.f.).

Precio: el producto cuenta con varias presentaciones y sus precios varían de acuerdo al contenido de cada presentación. La de 50 sobres tiene un precio de $37.00, la de 100 sobres tiene un costo de $56.50, la presentación en bolsa de 275 gr tiene un costo de $118.00, la caga con 175 sobres tiene un precio de $94.00 y la caja con 500 sobres tiene un precio de $244.6 (Splenda, s.f.).

Promoción: El producto se promociona a través de anuncios comerciales transmitidos en televisión, en revistas y por medio de su página web.

Plaza: puntos de venta retails como Chedraui, Soriana, Comercial Mexicana, Bodega Aurrera, Walmart, tiendas oxxos, etc.

Actualmente Splenda es el líder en el mercado de los sustitutos del azúcar, título que hasta hace unos años ostentaba la marca Canderel. Su éxito se debe a una campana publicitaria en la que  destacan como un producto natural y no un producto químico. Para que Splenda no entre a la etapa de declinación deben continuar con su estrategia de promocionarla como un producto natural y aprovechar la tendencia del mercado por consumir productos naturales y bajos en azucares. El concepto de ser un endulzante de origen natural y que otorga múltiples beneficios es un eslogan que deben seguir explotando para poder hacer frente a su actual competidor principal que es el Stevia (Martinez, 2010).

Tablet Lenovo modelo TAB 2 A7

Producto: es un producto de la marca lenovo, que cumple las funciones de una computadora portátil y de mayor tamaño que un teléfono inteligente o un PDA. Tiene integrada una pantalla táctil, por lo que no es necesario un teclado físico o ratón ya que cuentan con un teclado virtual. Debido a sus dimensiones, el producto es considerado dentro del rango de las minitabletas. Cuenta con un procesador quad core de 1.3 GHz, sistema android 4.4 KitKat, pantalla de 7 in, memoria de 1 GB, cámara frontal de 0.3 MP y parlante con optimización de sonido Dolby (Lenovo, s.f.)

Precio: $1,799.00

Promoción: utilizan una amplia combinación de medios, pero en los últimos años gran parte de su marketing se ha dedicado a la venta en línea. Desde el 2008 utilizan la publicidad grafica de Google, es decir realizan campanas tanto en la red de búsqueda como en la red de display (Google, s.f.).

Plaza: puntos de venta retails y a través del sitio web de la empresa.

De acuerdo con un informe de la consultora IDC, los smarthphones de pantalla grande o phablets le están quitando terreno a las Tablets y se observa una fuerte desaceleración en las ventas de estas últimas. El principal motivo para esta baja en el mercado de las tablets es que los dueños no las renuevan con la frecuencia que se pensaba y por otro lado, los phablets (teléfonos con pantallas de más de 5.5. in) hacen dudar a los usuarios sobre si es mejor comprar un teléfono de pantalla grande ya que a menudo son suficientes para las tareas que antes se reservaban para las tablets. Ante esta perspectiva, tal parece que las tablets de 7” irán perdiendo terreno gradualmente, ya que resulta más factible comprar un teléfono con pantalla grande con el que se pueden realizar muchas de las funciones que se harían con una tablet. La mejor estrategia que Lenovo podría adoptar seria sacar paulatinamente las tablets de 7” del mercado y apostar por las terminales de 12” que seguirán desempeñando un papel más importante en este sector y por los phablets que la marca ya comercializa (El semanario, 2014).