El método Kaizen e Indicadores de Gestión

Unidad N°2. El método Kaizen e Indicadores de Gestión

Actividad: Plan Kaizen

Nombre aprendiz:

Leonardo Osorio Gamba

Email:

Leoosorio1975@hotmail.com

Fecha:

14 de agosto de 2013

Descripción:

La actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el método Kaizen al interior de su empresa.

Por ende se han analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medición, el análisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen metodologías que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales.

Dentro de las metodologías para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.

Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodología con miras a aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo siguiente:

1. Diseñe el Plan Kaizen Institucional para uno de los problemas operacionales más frecuentes en un proceso, definiendo los siguientes parámetros:

Plan Kaizen

Empresa: Seguridad Privada L.O.G.

Fecha de planeación: 24 de agosto de 2013

Proceso a mejorar: Vigilancia competitiva

Fecha de inicio:11 de agosto de 2013

Fecha de finalización: 24 de agosto

Planteamiento del problema: ¿De qué forma logro en el mercado actual la consecución y conservación de los clientes?

Objetivo del plan Kaizen:

Lograr Conservar y mejorar la competitividad en el actual entorno mejorando el proceso, anticipándose a nuestros competidores en el sector de la Seguridad privada, en cuanto al análisis de las necesidades, captación de la información, análisis, procesamiento y valorización de las necesidades, transmisión de los resultados y uso de la información de manera adecuada para tomar decisiones.

Líder del equipo Kaizen: Leonardo Osorio Gamba, Director de Operaciones.

Lista de miembros del equipo Kaizen:

Andrés escobar, Ejecutivo de Operaciones.

Santiago cantor, Ejecutivo de Operaciones.

Héctor Ramírez, Ejecutivo de Operaciones.

Cronograma para la ejecución del plan Kaizen

Actividad

Recursos necesarios

Responsable

Fecha ejecución

Realizar un análisis de las necesidades de los clientes y de los competidores existentes y potenciales en la vigilancia residencial, financiera, comercial y electrónica

Información oficial de la Súper intendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, medio de transporte, combustible y viáticos para gastos de representación.

Andrés Escobar, Ejecutivo de Operaciones

14 de agosto

Captar la información y seleccionar las fuentes de información idóneas

Asignación del rubro para gastos incidentales información blanca o gris (Informantes casuales, voluntarios, inconscientes y mercenarios), medio de transporte, combustible, medios tecnológicos y viáticos para gastos de representación.

Santiago Cantor, Ejecutivo de Operaciones

17 agosto

Analizar, procesar y valorar la información.

Medios tecnológicos.

Héctor Ramírez, Ejecutivo de Operaciones

20 de agosto

Transmitir los resultados

Medios tecnológicos

Héctor Ramírez, Ejecutivo de Operaciones

21 de agosto

Uso de la información para tomar las decisiones

Medios tecnológicos

Leonardo Osorio, Director de Operaciones

24 de agosto

Beneficios de implementar el plan Kaizen propuesto

Con la implementación de la implementación del plan Kaisen se lograría un aumento en los niveles de satisfacción del cliente, importante caída en los niveles de fallas y errores, mejoramiento en la autoestima y motivación personal, mejoramiento en los diseños y funcionamiento de los servicios, aumento en los beneficios y la rentabilidad,

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