El speech de ventas saludo presentación

EL SPEECH DE VENTAS SALUDO PRESENTACIÓN

DEL PRODUCTO MANEJO DE

OBJECIONES CIERRE 1 SONDEO 2 3 4 5 6 REFERIDOS 7 REGISTRO SALUDO

CONTENIDO

"Buenos días, ¿con el señor .....................................o con la persona responsable de tomar decisiones en la empresa, le saluda...............................ASESOR DE MOVISTAR NEGOCIOS.

El motivo de mi llamada es para brindarle una solución efectiva para las telecomunicaciones de su empresa, preocupados por la necesidad de estar siempre comunicados le damos la solución brindándole los servicios de RPM con planes corporativos y excelentes precios para la adquisición de equipos básicos (solo voz) para el personala operativo, smartphones para supervisores y Blackberrys para jefes y gerentes de su distinguida empresa

OBJETIVO

lograr confianza por parte del receptor

conseguir que me deje "ingresar" a su casa

DURACIÓN

El cliente saca sus conclusiones en menos de 10 segundos, ese es el tiempo MÁXIMO que tenemos para CAERLE BIEN o CAERLE MAL SONDEO

CONTENIDO

Son preguntas que se hacen al cliente sobre

NECESIDADES

REQUISITOS

OBJETIVO

Indagar NECESIDADES del cliente

Verificar que cumple los REQUISITOS

DURACIÓN

Este tramo del speech debe ser ágil, sutil y corto. No debemos abusar del cliente y apenas sintamos su incomodidad debemos cortarla

EJEMPLO

¿Cual es el operador más frecuente que usted está utilizando como medio de comunicación?¿Claro, Nextel o Movistar?

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

CONTENIDO

Es la exposición de los beneficios del producto, en relación a la identificación de las necesidades del cliente

OBJETIVO

Interesar al cliente con el producto

Hacerle patente los beneficios para él

DURACIÓN

No debemos exagerar. La exposición debe ser CORTA Y PRECISA, sin abundamiento de detalles. MANEJO DE OBJECIONES

CONTENIDO

Cliente que objeta es porque QUIERE

Cliente que NO QUIERE no OBJETA

OBJETIVO

Disipar las dudas del cliente.

Terminar de resolver las inquietudes del cliente con respecto al producto.

DURACIÓN

Una sola respuesta precisa para cada OBJECIÓN.

Nunca FLOREAR. MANEJO DE OBJECIONES

EMPATÍA

Ponerse del lado (en los zapatos) del cliente

"Entiendo, comprendo. Ya veo lo que a usted le preocupa"

PREGUNTA

"Permítame preguntarle:

¿Por qué este asunto le preocupa?"

POSICIONAMIENTO

"Déjeme contarle que nosotros hemos resuelto ese problema de esta manera...."

...