El tema de Tecnologías de Información

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto, pretende contribuir con un estudio realizado en el tema de Tecnologías de Información, que gracias a ellos se permita el mejoramiento de sistemas o software de apoyo dentro del ramo empresarial, tanto de una pequeña, mediana o gran empresa, esto; según sean las necesidades requeridas por el cliente, con el fin de mejorar y agilizar el proceso de control y administración de sus servicios.

En este caso, la aplicación desarrollada se encarga de gestionar los pedidos de una empresa, relacionando clientes, productos y repartidores, para con esto proporcionar un registro de cada pedido, así como ofrecer la posibilidad al cliente, para consultar el servicio ofrecido por medio de internet. Con lo mencionado anteriormente, se ofrecen mejores herramientas de trabajo para el proceso de venta.

Dentro de dicho proceso, es primordial obtener y registrar de forma precisa la información más esencial, como son las necesidades del consumidor y usuarios, dentro de las cuales se encuentran los productos ofrecidos, clientes, usuarios registrados y reportes; En sí, el proceso de pedido venta y destino de este. Todo esto para lograr un fácil acceso a la información de manera más organizada, rápida y sencilla, con esto lograr brindar un mejor servicio.

Se ha tenido especial cuidado durante el proceso de desarrollo de la aplicación para que el uso de la misma resulte realmente sencillo; El hecho de trabajar a través de formularios web y proporcionar una interfaz amigable, que permita que sea más fácil el manejo del sistema para el usuario final.

ANTECEDENTES

Anteriormente el proceso de llevar a cabo un servicio de requerimiento o pedido era de manera manual, por lo tanto, llevaba más tiempo y estaba constantemente expuesto a ejecutarlo de forma inadecuada y con errores en su desarrollo. Esto propicia un mal manejo de la información, ocasionando pérdidas tanto en lo económico como en el acceso a la información, por lo cual, surge la necesidad de automatizar parte del proceso de realizar un pedido así como una opción para verificar y confirmar el estado de una solicitud con la finalidad de otorgar al usuario una respuesta de manera rápida y eficiente, de ésta manera incrementando la calidad y confiabilidad en el servicio

PLANTEAMIENO

En la actualidad día con día existen grandes avances tecnológicos por lo cual todos y todas las empresas tienen que estar actualizando información diaria tanto como para sus empleados así mismo para los usuarios o bien para la mayoría de los clientes, el internet es un servicio que se ha convertido en una necesidad para todo el mundo, ya que muchos de las tareas a realizar en la vida diaria nos pone una facilidad más realizarlo al instante, desde cualquier lugar en el que nos encontremos y con una respuesta de manera más rápida.

En el presente proyecto las páginas web dentro del sector empresarial son un tema de gran interés para los usuarios y las compañías. Lo que se consigue lograr con esta investigación es obtener el nivel de usabilidad dentro de los elementos tecnológicos, dando algunas recomendaciones para no cometer los errores más comunes en el diseño de pedidos.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar una aplicación que facilite el manejo de información con respecto a los pedidos de una empresa, logrando reducir los tiempos de atención al cliente y la generación informes rutinarios. La aplicación manejará los pedidos de una forma eficiente, teniendo efectos positivos en el consumidor y en la empresa en general.

Igual que en el proceso actual, los usuarios someterán a través del sistema la información del pedido o pedidos que están trabajando. Una vez se termine el pedido éste se cierra y todo pasa al historial del sistema, proporcionando la posibilidad de revisarlo cuando sea necesario.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Reducir el tiempo de respuesta en la solicitud de un pedido.

2. Satisfacción y fidelización del cliente.

3. Minimizar los errores en el registro de pedidos.

4. Desarrollar una interfaz amigable para el usuario.

5. Facilitar el acceso a la información

MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPURTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Impacto social Reclutamiento de personal calificado Costo Perdida de mucho dinero

Evolución de los restaurantes Más empleo para personal calificado Capacitación de personal nuevo Poco personal capacitado

Restaurantes únicos en la zona Trabajo para personas de esa región Nivel económico de la zona Perdida de dinero

Novedad en la zona Dar a conocer nuevas formas de restaurantes Tanta novedad puede ser beneficioso o perjudicial No mucha clientela al comenzar

Gente muy capacitada Oportunidades a gente con verdadero potencial Reemplazamiento de gente no tan capacitada (volátiles). Alto gasto en salarios

Inversión a largo plazo Oportunidad a grandes inversionistas de creer en estos proyectos Si no se maneja adecuadamente todas las áreas se pensara en desistir del proyecto Perdida de dinero

DIAGRAMA DE PESCADO

MARCO TEÓRICO

Tecnologías de información.

Las Tecnologías de Información (TI), según lo definido por la asociación de la tecnología de

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