El turismo en Costa Rica
Enviado por • 21 de Marzo de 2014 • Ensayo • 1.388 Palabras (6 Páginas) • 646 Visitas
Charlotte recordaba el momento en el que varios
ángeles habían decidido invertir en su empresa
15 meses antes y sabía que no los podía defraudar.
Lastimosamente, las condiciones de entorno
habían cambiado drásticamente debido a la crisis
económica mundial, impactando negativamente en
el turismo en Costa Rica y más aún en la compra
de artículos no esenciales, como los perfumes. Las
proyecciones de ventas no se estaban cumpliendo
(Anexo 1). Adicionalmente, una pandemia de “gripe
porcina” se estaba desatando a nivel mundial lo
que generaba aún mayor incertidumbre sobre el
flujo de turistas.
A pesar de este escenario, Charlotte sabía que
no se podía quedar de brazos cruzados. Tenía que
internacionalizar la empresa para no depender exclusivamente
de los turistas en Costa Rica, aunque
en el plan de negocios estos se habían considerado
como el mercado meta principal. En el 2007 los turistas
representaron más de 1.5 millones de personas
por año, con mayor poder adquisitivo promedio
que un costarricense, y se pensaba que si a ellos les
convencía la calidad del perfume entonces se podría
exportar a otros países. A pesar de esto, para el
2008 el mercado de nacionales inesperadamente se
había vuelto el segmento primario ante la caída de
los ingresos de turistas al país.
Fleur de Café
La idea de crear una empresa que se dedicara a
la creación de perfumes y productos relacionados
con la esencia del café no fue un plan deliberado.
Por el contrario, nació de una persona no sólo ajena
al mundo de los negocios, sino también a la cultura
del café y a la industria de los cosméticos.
Unos años antes de jubilarse de una carrera
como economista en el gobierno Suizo, Charlotte
Robert tuvo la necesidad de aprender a hablar español.
Su hija Magali había decidido ir a trabajar
como electricista para instalar paneles solares en El
Salvador, por lo que Charlotte supuso que Magali
se casaría y tendría hijos que hablarían español. Entonces
pensó que no podría comunicarse bien con
sus nietos si no hablaba este idioma.
Charlotte llegó a Costa Rica por primera vez en
marzo 1999 para aprender sus primeras palabras de
español. Durante esta estancia, los cafetos florecieron
y tuvo la oportunidad de oler la fragancia de las
flores. Buscó un perfume que tuviera esa fragancia
para comprarlo. Para su sorpresa, después de preguntar
a una amiga perfumista que trabajaba en
una de las compañías más grandes del mundo, se
dio cuenta que este perfume no existía.
Charlotte vio que este perfume podía ser una
gran oportunidad, no sólo para hacer negocios,
sino para ayudar al desarrollo de empresas locales,
el cual era uno de sus objetivos personales al crear
una empresa. Como trabajadora para el Gobierno
Suizo Charlotte entendía la importancia de la creación
de empleos como herramienta para el desarrollo
social, por lo que quería tener la oportunidad de
ofrecer trabajo a muchos costarricenses.
Algo que le llamó la atención al momento de
pensar en el mercado potencial era la gran cantidad
de turistas que recibía Costa Rica anualmente.
Fue así como comenzó a pensar que había un
mercado potencial importante de estadounidenses
y europeos que buscaban comprar suvenires de sus
vacaciones en Costa Rica.
Cuando estaba en la fase de evaluación de la factibilidad
del negocio encontró una ventaja de Costa
La idea de crear una empresa
que se dedicara a la creación
de perfumes y productos
relacionados con la esencia del
café no fue un plan deliberado
18 INCAE BUSINES REVIEW
Caso de estudio
Rica con respecto a otros países de la región: el alto
nivel de educación de la población y la disponibilidad
de profesionales muy competentes. Otra ventaja
importante fue la proximidad geográfica entre
los cafetales, las industrias y San José (la capital), lo
que facilitaba el proceso de producción.
En el 2003 Charlotte contactó a una gran amiga
llamada Sabine Tscharner, una perfumista que había
ganado premios a nivel mundial por sus fragancias.
Sabine viajó un par de veces a Costa Rica para
analizar de qué forma se podía extraer la esencia de
la flor de café, trabajando en conjunto con un ingeniero
químico costarricense. El proceso fue largo
porque tenía que probar diversas maneras de extraer
la esencia y de cosechar las flores. Entre 2003
y 2007, Charlotte invirtió más de $160.000 de sus
recursos propios en el desarrollo del perfume, hasta
que por fin quedaron satisfechas con la fragancia.
Costa Rica
En el año 2008 Costa Rica contaba con el segundo
PIB per cápita ($6,557.2) más alto en Centroamérica
después de Panamá. Tenía una población
de 4.4 millones de habitantes y un área de 51,100
kilómetros cuadrados. En 1948 Costa Rica abolió el
ejército, y todavía continuaba siendo uno de solo
tres países en el mundo sin uno. Desde 1949 Costa
Rica había disfrutado de una democracia estable en
donde las elecciones se caracterizaban por la transparencia.
En
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