El vertiginoso crecimiento del interés por la calidad de la atención a la salud en México

Marzo – junio 1993 vol. 35 Nº 3.

El vertiginoso crecimiento del interés por la calidad de la atención a la salud en México y en muchos otros países se han manifestado de muy diversas maneras. Una de ellas es, por ejemplo, el incremento en el número de eventos que, en torno a este tema, se organizan; el origen es probablemente una mayor consciencia de que, en el mundo contemporáneo, la calidad se ha convertido en un requisito indispensable de sobrevivencia económica y, para algunos afortunadamente también, es responsabilidad social y de integridad moral.

Se ha avanzado en alguna medida. Por ejemplo, términos como: “aseguramiento de la calidad”, “mejoramiento continuo”, “calidad total”, “garantía de calidad”, etcétera, en ocasiones se interpretan como estrategias en competencia y, a veces, como conceptos sinónimos. Con anterioridad hemos propuesto que, si se entiende el concepto “garantía” de acuerdo con su correcta aceptación, como “acto y efecto de afianzar los estipulado”, o como “cosa que protege contra algún riesgo o necesidad”, o como “responder de la calidad de algo”, garantía de calidad debe ser el término genérico para identificar cualquier esfuerzo tendiente a incrementar beneficios y/o evitar o minimizar riesgos.

En conclusión: el posible conflicto y confusión desaparece cuando se acepta que aseguramiento, mejoramiento continuo, calidad total, etcétera, son estrategias, surgidas en momentos históricos específicos y con enfoques en algunos casos similares y en otros diferentes, que deben ser subordinadas al objetivo hacia el cual se dirigen: garantizar la calidad, este caso, de la atención a la salud.

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