Empowerment

Empowerment: delegar responsabilidad y autoridad

©2009 Grupo Desarrollo Humano - Boletín-e № 118

Boletín-e del Grupo Desarrollo Humano

El actual entorno de negocios cambia tanto y es tan competitivo, que se necesitan empresas con colaboradores dispuestos a dar el máximo y a aprender permanentemente. Es por eso que los líderes de las organizaciones deben facultar a sus colaboradores para así obtener lo mejor de ellos en beneficio de ellos y de la organización.

El tradicional modelo del gerente que controla y los empleados controlados, ya no funciona. El modelo transaccional de premio o castigo dejó de funcionar. Para crear un ambiente de trabajo facultado es preciso pasar de una mentalidad de mando y control a un ambiente de responsabilidad y apoyo en el cual todos los colaboradores tienen la oportunidad de dar lo mejor de sí mismos.

Facultar es una propuesta de cambio de paradigma en la forma como se administra y se conduce una organización, tal que se crea suficiente arraigo y sentido de pertenencia entre los colaboradores, volviéndose más responsables, con mayor iniciativa y creatividad, más ágiles en la toma de decisiones y solución de problemas, beneficiando directamente tanto a los clientes internos como a los clientes externos.

Hoy en día para lograr que una organización sea competitiva, rentable y sostenible, es obligación del líder construir colaboradores comprometidos, delegar responsabilidad y autoridad, promover la comunicación y el trabajo en equipo, inspirar el liderazgo y la motivación, y gestionar el cambio.

PENSAMIENTO:

“La ausencia de áreas de responsabilidad en un puesto de trabajo puede provocar desmotivación. Una de las formas de evitarlo es mediante la cesión de autoridad”.

EMPOWERMENT EN LA GESTIÓN GERENCIAL

Por Edgar Eslava Arnao

El empowerment, significa empoderamiento, facultad de dar poder a la gente para decidir y actuar con responsabilidad y compromiso. En los momentos actuales constituye una herramienta gerencial fundamental para romper los viejos modelos mentales de liderazgo metacéntrico y autoritario que está orientado a dirigir y controlar a la gente. Es además una estrategia para transformar las organizaciones tradicionales, se fundamenta principalmente en un proceso educativo a nuestros colaboradores, es decir transmitir una nueva cultura inspirada en transmitir valores y conductas para realizar con libertad, iniciativa y autonomía los roles en el trabajo, en la que pongan en juego su ingenio, iniciativa y creatividad.

El empowerment se orienta a otorgar a los trabajadores un mayor poder para fortalecer las condiciones y acciones necesarias para que el desempeño laboral y actuación personal de cada uno de los trabajadores y por ende de la empresa. Implica también una nueva filosofía de trabajo en donde las estructuras piramidales se derrumben para dar paso a una organización más plana en donde la confianza es uno de los pilares fundamentales, el empowerment no constituye una simple delegación de tareas y responsabilidades, si no aprender a guiar a la gente para que se conviertan en "gerentes" de su puesto.

El Empowerment significa confianza, valoración y respeto por la gente

La premisa esencial se fundamenta en que todos somos responsables ante la organización de nuestro trabajo. Por esto es importante optimizar espacios en los que la gente acceda hacia su desarrollo personal y la autonomía psicológica para crear e innovar y mejorar su trabajo. Debemos entonces ser consecuentes en brindarles confianza, valoración, respeto y aprender a "convivir" con ellos, creando un clima en el que los sentimientos humanos sean importantes, ser comprensivos en atender sus expectativas y problemas.

Entendiendo la filosofía del empowerment, el gerente comprenderá que la responsabilidad en el trabajo es de todos los integrantes de la organización, los sentimientos de la gente requieren especial atención, el reconocimiento constituye una fuente vital. Descentralizar el poder y la autoridad es necesario, al igual que fomentar el compromiso, crear un clima de innovación, libertad de ideas y emociones, desterrar el clima rígido perseguidor que en algunas ocasiones puede convertirse en una "cacería de brujas" injustificado fomentando el temor, razón por la que no es válida la imposición de ideas, es mejor destituir el poder por el logro de objetivos.

PENSAMIENTO:

“Facultar a las personas no es darles poder, es liberar conocimientos, experiencia y motivación preexistentes”.

-Ken Blanchard

Cuando el gerente aplica el empowerment puede disponer de mayor tiempo para otras tareas de dirección tales como evaluar y afinar misión de la empresa, la visión para el negocio, evaluar a la competencia (benchmarking), estar atento a los cambios del entorno para responder rápidamente a las nuevas necesidades y expectativas de clientes cada día más exigentes y discriminadores; para poder sobrevivir y seguir en curso.

Implantación del empowerment

1. El primer paso, es la creación de una

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