Empowerment

Empowerment.

Definición de Empowerment.

(Técnica de liderazgo.) Proceso mediante el cual se le delega y otorga al colaborador la facultad para actuar y decidir sobre el desempeño de su trabajo, la forma de administrarlo y de mejorarlo, haciéndose responsable de sus propios resultados.

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

En inglés "Empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos, pero en español la palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. Se homologan "Empowerment" con "potenciación" y "to empower" con "potenciar", mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar".

Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.

Antecedentes del Empowerment.

La teoría de Empowerment nace como complemento del cambio organizacional, como lo son Calidad Total, Reingeniería y JIT, en el Año de 1988; promovida por los expertos Ken Balnchard y Paúl Hersey.

Sin embargo años atrás ya se había mencionado por ellos mismos el término “auto liderazgo”, que es su equivalente y el único sustituto de liderazgo puro.

Los directivos que provenían de áreas científicas eran una opción correcta para organizar y controlar las grandes burocracias de los años 20 y 30. El Empowerment se ha convertido en la filosofía necesaria para dirigir la organización del siglo XXI.

Importancia del Empowerment.

La importancia del Empowerment cosiste en que es un proceso que mejorará la efectividad y el desempeño en los negocios, introducirá cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y maximizara la utilización de las diferentes capacidades de la gente.

El Empowerment se centra en cambiar las culturas de una organización, es una evolución de los comportamientos y creencias que trasciende las estructuras organizacionales y las relaciones de información.

¿Por qué darle mayor poder al empleado?

En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus subordinados. A continuación detallamos algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

• Se impulsa la autoestima y la confianza

• El personal participa en la toma de decisiones

• Se puede medir el rendimiento de los empleados

• El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

• Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

• Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo.

Antes de otorgarle mayor capacidad y potestad al personal para decidir en nombre de la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores (si es posible, por medio de indicadores), las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y sólidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina en todos los departamentos; el compromiso debe ser promovido por los líderes y se deben asignar responsabilidades.

Fundamento

Según Koontz y Weichrich, la cosa funciona así:

Poder =Responsabilidad (P=R)

Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones

Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.

¿Cómo crear una empresa con empowerment?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad. Los atributos que deben de tener son los siguientes:

• Responsabilidad y autoridad.

• Diversidad.

• Reto.

• Rendimiento Significativo.

• Poder para la toma de decisiones.

• Cambios en las asignaciones de trabajo.

• Atención a un proyecto hasta que se concluya.

Además el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica. Deben existir indicadores que permitan saber si sé está cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la mejora continua.

Acciones a seguir:

• Definir los elementos claves de cada trabajo

• Establecer y revisar periódicamente los indicadores

• Describir claramente los objetivos y resultados esperados

• Potenciar, enseñar, retroalimentar.

Beneficios del empowerment.

1. Aumenta la satisfacción y confianza de las personas que integran la organización.

2. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.

3. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

4. Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.

5. Se mejora la confianza en la comunicación y las relaciones.

6. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

7. Ofrece un proceso más eficiente para la toma de decisiones.

8. Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones.

Características de las Empresas con Empowerment.

• El puesto le pertenece a cada persona.

• La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

• Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos.

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