Empowerment

QUE ES EMPOWERMENT Y SUS CARACTERISTICAS.

Empowerment es "un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente", aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Es un cambio que se da de "adentro" hacia "afuera".

Sus principales características son las siguientes:

a) La gente se siente responsable, no sólo por su tarea, adquiere una visión sistémica de la empresa como un todo y se siente responsable no sólo por el árbol, sino por todo el bosque empresarial.

b. El individuo, se transforma en un "activo solucionador de sus problemas", toman decisiones en lugar de ser simple duplicador de órdenes, tiene más control sobre las decisiones acerca de su trabajo, se vuelve más capaz, porque ha perdido el miedo a hacerlo.

c. Los equipos de trabajo mejoran su rendimiento alcanzando mejores niveles de productividad y tomando iniciativa sobre hechos concretos, mejorando constantemente la calidad de trabajo.

d. Las organizaciones se estructuran de modo tal que faciliten la tarea de sus integrantes, de modo que puedan alcanzar los propósitos planteados, y que puedan hacer no sólo lo que se les pide, sino también lo que se necesita hacer; se trata de una organización que aprende constantemente.

e. El personal actúa como si fuera propietario de la empresa, buscando satisfacer al cliente, orientándose al mercado.

Por estas características, el empowerment no se va a lograr de repente, hay que seguir un proceso sin soltarlo, pero ¿Cómo saber si se progresa en el camino?

En las primeras etapas, los avances serán pequeños, sin embargo es importante estar atentos para detectarlos y celebrar cada uno de ellos, lo que tenemos que hacer es conocer los indicadores como el sentimiento de posesión que tiene el personal de una cultura de este tipo.

El temor de algunos directivos, a llegar al empowerment, es el temor de perder el control y el poder, este temor es comprensible, lo que pasará es que el directivo en lugar de controlar y ejercer poder sobre sus colaboradores, cambiará de funciones, tendrá más tiempo para planificar estrategias, tratar con los clientes, asesorar y apoyar al personal, se convertirá en bisagra entre sus colaboradores (personas) y la organización, trabajando el directivo para su personal, en lugar que ellos trabajen para él, aclarándose esta función, en la medida en que se vaya aprendiendo sobre el empowerment.

RECUPERADO DE : http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v02_n4/lograr.htm

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