Empresa Consultora De Ingeniería Civil DEHC, S.A.
Enviado por vane_alex05 • 10 de Octubre de 2013 • 544 Palabras (3 Páginas) • 2.373 Visitas
1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener es mantener estimulados a sus profesionales ¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?
Habilidades técnicas:
- Capacitar a los trabajadores en su área de trabajo.
- Implementar tecnología en la empresa para facilitar el trabajo.
- Actualizar a los empleados sobre los gustos, preferencias, tecnología etc del consumidor.
- Por medio de esta habilidad se conocerán las competencias y cada uno de los campos especializados.
Habilidades conceptuales
- Se debe identificar las oportunidades de innovación
- Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones
- Comprender el modelo comercial de la organización
- Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa
- Hacer constantes evaluaciones
Habilidades de trato personal
- Debe haber una buena comunicación entre los empleados
- Formar redes sociales dentro y fuera de la empresa
- Debe haber trabajo en equipo para la cooperación y el compromiso.
- Implementar programas de motivación
2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando?
a) Hace una presentación a posibles clientes
Función de planeación:
En esta función Ramírez define las metas, fija las estrategias para alcanzarlas y se traza planes para integrar y coordinar las actividades hacia los posibles clientes.
b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHS, S.A?
Función de control:
Cuando ya la empresa esta formalizada se debe vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.
c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes
Función de dirigir:
Función de Ramírez consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.
3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A, en el servicio al cliente?, ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?
A través del tiempo DEHC, S.A. estableció excelentes relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su cálido trato, convirtiendo a DEHC, S.A líder en el mercado.
La empresa debería apoyar a sus empleados con reconocimientos puesto que estos ayudan a retener al personal, promueven un ambiente de trabajo competitivo, estimulan la colaboración entre las áreas para alcanzar y obtener mayores, son un incentivo necesario
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