Empresa Consultora De Ingeniería Civil DEHC, S.A.

1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener es mantener estimulados a sus profesionales ¿Cómo se podría aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

Habilidades técnicas:

- Capacitar a los trabajadores en su área de trabajo.

- Implementar tecnología en la empresa para facilitar el trabajo.

- Actualizar a los empleados sobre los gustos, preferencias, tecnología etc del consumidor.

- Por medio de esta habilidad se conocerán las competencias y cada uno de los campos especializados.

Habilidades conceptuales

- Se debe identificar las oportunidades de innovación

- Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones

- Comprender el modelo comercial de la organización

- Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa

- Hacer constantes evaluaciones

Habilidades de trato personal

- Debe haber una buena comunicación entre los empleados

- Formar redes sociales dentro y fuera de la empresa

- Debe haber trabajo en equipo para la cooperación y el compromiso.

- Implementar programas de motivación

2. ¿Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando?

a) Hace una presentación a posibles clientes

Función de planeación:

En esta función Ramírez define las metas, fija las estrategias para alcanzarlas y se traza planes para integrar y coordinar las actividades hacia los posibles clientes.

b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHS, S.A?

Función de control:

Cuando ya la empresa esta formalizada se debe vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta.

c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes

Función de dirigir:

Función de Ramírez consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.

3. ¿Qué comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A, en el servicio al cliente?, ¿Cómo debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?

A través del tiempo DEHC, S.A. estableció excelentes relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su personal y su cálido trato, convirtiendo a DEHC, S.A líder en el mercado.

La empresa debería apoyar a sus empleados con reconocimientos puesto que estos ayudan a retener al personal, promueven un ambiente de trabajo competitivo, estimulan la colaboración entre las áreas para alcanzar y obtener mayores, son un incentivo necesario

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