En esta fase se validara si las computadoras tienen problemas de rendimiento

Fases mantenimiento preventivo:

1. Revisar estado de las computadoras,
2. Mantenimiento preventivo de software,
3. Mantenimiento preventivo de hardware y cableado,
4. Mantenimiento de Data Center,
5. Validación,

Nota: cada fase se deberá realizar de manera secuencial.

Explicación de cada fase:

1. Revisar estado de las computadoras:

1. En esta fase se validara si las computadoras tienen problemas de rendimiento (deberá consultarse a los usuarios si han tenido incidentes y de qué tipo),
2. Se validara estado físico de la computadora (limpieza, ordenamiento de cables y que cada uno de los componentes físicos de la maquina estén en buen estado).

1. Mantenimiento preventivo de software:

1. Si se considera que la PC tiene problemas de rendimiento, problemas de sistema operativo o problemas de aplicaciones se procederá a formateo,
2. En caso que no sea necesario formateo se procederá a actualizar el sistema operativo y aplicaciones de la computadora,
3. Una vez actualizada se deberá verificar cada una de las aplicaciones de manera que funcionen correctamente.

1. Mantenimiento preventivo de hardware y cableado:

1. Si se considera que la PC necesite limpieza y ordenamiento del cableado se deberá proceder a realizar dichas actividades (lo más probable es que sea necesario realizar esta acción a excepción de las maquinas que se hayan formateado, limpiado y ordenado en tiempo contiguos a dicho mantenimiento,
2. Dicho actividad se realizara después de haber dado mantenimiento preventivo de software a todas las computadoras de la tienda o ubicación.

1. Mantenimiento de Data Center

1. En las ubicaciones donde haya data center se deberá realizar mantenimiento del mismo al finalizar las tres fases anteriores, debido a que esto involucra apagado de equipos se deberá coordinar con personal de base de datos, sistemas y redes.

1. Validación

Se deberá validar que todo el proceso de mantenimiento se haya realizado de manera correcta (esta validación la realizara el supervisor de soporte técnico y en su ausencia deberá realizarla jefe de sistemas.

Herramientas usadas para cada fase:

Mantenimiento preventivo de software:

• Disco Duro Externo
• Memoria USB
• CD de instalación de SS.OO

Mantenimiento preventivo de hardware y cableado:

• Fajillas plásticas
• Aspiradora
• Toallas Húmedas
• Aire Comprimido/Limpiador de Contactos
• Cortadoras (tenazas)
• Guantes de Látex
• Gafas
• Mascarillas
• Destornilladores, Cables de Poder y Red

Mantenimiento Data Center

• Aspiradora.
• Fajillas.
• Herramientas (desarmadores, cortadora, tenazas, etc.).
• Aire comprimido.
• Toallitas húmedas SABO.
• Cables de red adicionales por cualquier contingencia.

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