Enrutamiento Y Capacitacion De La Lengua Bilingue

 titulo:

Enrutamiento y capacitación de la lengua bilingüe para las cajeras.

 planteamiento del problema (objetivos)

Capacitar a los empleados y más en la parte de las cajeras que trabajan con el extranjero para que le den un buen trato.

Aclarar las dudas de los clientes dando una respuesta para las ubicaciones de los productos y de lo que se le ofrezca al extranjero.

Lograr una oportunidad para que la persona tenga un poco de enseñanza en el lenguaje de ingles.

Revisar las entrevistas de los nuevos vacantes que integren la empresa para tener en su capacitación una parte de ingles.

 antecedentes.

La empresa Chedraui inicia sus operaciones desde la década de los años 20´s como el nombre “EL PUERTO DE BEYROUTH” el cual fue establecido por Don Lázaro Chedraui Chaya y Doña Anita Caram de Chedraui en la cuidad de Xalapa, Veracruz. En 1927 el negocio cambia de nombre, por “CASA CHEDRAUI, LA UNICA DE CONFIANZA”.

Desde ese momento se fue desarrollando las tiendas que en el año de 1961 se cambio a “ALMACENES CHEDRAUI” y desde la fechas hasta en la actualidad existe en la ciudad de Veracruz. Donde la Dirección lo tomo Don Antonio Chedraui Caram, quien siguió los pasos de su padre al frente del negocio.

Se realiza el inicio de un proceso de crecimiento comercial en la década de los 80´s donde se logra la primera familia Chedraui con más de 60 tiendas y más de 16 mil personas. En el 2005 es un año muy significativo para Don Antonio Chedraui por adquirir la totalidad de las Tiendas operadas por la cadena Carrefour México, la cual contaba con 29 sucursales, eso lo indica la revista mensual Chedraui y sus paginas de vía internet.

 importe y limite (justificación)

 marco referencial

Misión: llevar a todos los lugares posibles los productos que los clientes prefieren al mejor precio.

Visión: ser una empresa institucional líder en su ramo, que mantiene vigente en el tiempo y a través de las personas los valores fundamentales con los cuales se creo la primera tienda Chedraui.

Valores:

• honestidad: nos conducimos siempre con la verdad y rectitud de comportamiento dentro y fuera de la empresa, para mantener la confianza y credibilidad de nuestros clientes, proveedores, accionistas y compañeros de trabajo.

• Compromiso: asumimos con lealtad y responsabilidad la misión de la empresa: “llevar a todos los lugares posibles los productos que los clientes prefieren al mejor precio.”

• Respeto: tratamos a nuestros compañeros, clientes y proveedores con dignidad y justicia sin abusar de nuestro nivel de autoridad.

• Orientación a resultados: todas nuestras acciones están encaminadas a trabajar con rectitud y eficiencia que garantice la permanencia de la empresa, mediante el logro de los objetivos

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