Ensayo Control De Calidad

INTRODUCCIÓN

El siguiente ensayo es una breve recopilación de información que nos permite encontrar así como destacar la importancia que tiene la calidad y cómo se ha venido desarrollando y ampliando el término a través de los tiempos. Primero que nada se da una mirada hacia el pasado en donde nos explica la introducción de dicho concepto desde que el hombre empezó a producir e intercambiar productos así como de la demanda que había de obtener bienes que no solo cubrieran una necesidad, sino que además se asegurara la eficacia y una inversión no tan elevada que diera muchos frutos. Es así como empieza a utilizarse la calidad, siendo Japón el país pionero de este concepto tan amplio pero bien definido.

Por otro lado se mencionan a algunos autores como Karou Ishikawa, quien nos habla de su teoría del control de la calidad en la cual se destacan un conjunto de componentes que llevan a la satisfacción del cliente, en donde cada área de la empresa trabaja como un todo único bien estructurado y organizado.

También Deming trabaja el concepto de control de la calidad estructurándolo en una cadena que va desde la mejora de la calidad y a consecuencia de esto la productividad, la permanencia y la continuidad del negocio en el mercado.

Esto nos lleva a una conclusión muy similar a la de Crosby que aseguraba que el brindar un producto o servicio de calidad era gratis o no implicaba mayor inversión, pues solía invertirse más en errores por no iniciar el trabajo de calidad desde el principio sin mantener un control del mismo y eso llevaba a incluso a volver a invertir para revertir dichos errores implicando un mayor gasto para la empresa.

CONTROL DE CALIDAD

El término de “Calidad” ha pasado por distintos tiempos en la historia, primero se esforzaban por hacer bien las cosas independientemente del costo o esfuerzo. Después en la Revolución Industrial sólo se pensaba en hacer muchas cosas sin tomar en cuenta la calidad, para poder cubrir la demanda de productos. Luego, en la Segunda Guerra Mundial, era posible asegurar la eficacia de las armas sin importar el costo y la producción era con mayor rapidez. En Japón, después de la guerra, comenzaban a hacer bien las cosas para reducir costos a través de la calidad; mientras que en el resto del mundo, solo se preocupaban por producir lo más que se pudiera. Después se consideraba a la calidad como una técnica o proceso para evitar la producción de bienes defectuosos. Ahora, es más común escuchar el término de Calidad Total que ya abarca estándares perfeccionados que implican satisfacer a los clientes internos y externos, ser altamente competitivo y mejorar de forma continua.

Es por eso que se dice que los japoneses fueron los pioneros en aplicar el término de “Calidad Total”, ya que después de la Segunda Guerra Mundial sufrieron un golpe muy fuerte en su economía y al contar con productos poco competitivos que no tenían éxito en el mercado internacional, tuvieron que formular estrategias nuevas, en las cuales tomaban en cuenta la calidad y, gracias a esto, pudieron mejorar sus productos logrando así el crecimiento drástico de ventas en el mercado internacional. Después de ver esto, otros lugares del mundo también se interesaron por esta estrategia y por lo tanto adoptaron el concepto.

En la actualidad el término ya se utiliza en muchos lugares del mundo, ya que hoy en día el mercado es muy

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