Ensayo De Calidad

Introducción

Podemos tener en la mente la palabra calidad desde que comprarnos nuestro primer producto, o cuando compramos nuestro primer servicio, y escuchamos a nuestro vendedor decir que lo que queremos adquirir de él es de calidad, pero cuando nos hemos puesto a pensar exactamente qué significa o que implica la palabra “calidad”, porque siempre se refieren a un producto o a algo que nosotros queremos cubrir.

Aun hay que entender varios puntos importantes para lograr el verdadero significado de la calidad, donde en cualquier método implica, planes, experimentos, ejecución del plan, resultados y siempre contando con los recursos necesarios para poderlo poner en marcha.

Se entenderá que la calidad no solo es la gran sonrisa del cliente por efecto de una creación o innovación, pero siempre hay que tomar en cuenta los errores cometidos, ahora entendiendo que no solo hablar de calidad significa “bueno”, sino también implica lo “malo” o como dicen en algunos libros “mediocre”.

Comprenderemos el verdadero punto y lo que la calidad nos quiere hacer entender.

Calidad

A lo largo de los tiempos la famosa palabra “Calidad” se le ha otorgado distintos significados, al igual que también tiene diferentes puntos de referencia. En el libro de Feigenbaum la calidad lo define de la siguiente manera:

“Es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organización para la integración del desarrollo, el mantenimiento y de la superación e la calidad de un producto, con el fin de hacer posibles fabricación y servicio a satisfacción completa del consumidor y al nivel más económico”.

Un poco centrándonos en el tema, “control de calidad” ahora se convierte en una herramienta o un instrumento ingenieril sobre un producto. Sabemos que cuando se habla de “control” nos referimos a un manejo de herramientas para poder lograr las características deseadas de algo que se está elaborando o si se habla de servicios.

La calidad crece a la misma velocidad en la que se incrementa la cantidad de clientes “exigentes”, se han creado varios sistemas y controles de calidad siempre con la proyección de varios fines, ya que la calidad no solo se basa en la satisfacción del cliente con el producto, también cabe mencionar que la calidad empieza desde que se consigue los recursos para poder elaborar el producto, también se le es necesario implantar técnicas para usar esos recursos lo menos posible y producir una gran cantidad de lo que se fabricara, los planes que se elaboran y se ejecutan dentro de la planta y en pleno proceso para prevenir y eliminar errores de fabricación, el buen servicio que se le brinda al cliente sobre un producto, todo ese tipo de trabajo o herramientas se le llega a llamar “controles” y si esos controles son utilizados para un mayor grado de calidad, entonces se le llama “control de calidad”.

Entendiendo varios puntos, podemos definir más concretamente que “control de calidad” como lo dice el mismo libro:

“Es el control en el sitio mismo de la producción durante los procesos de diseño y manufactura, de manera que se impida calidad mediocre y tener que corregir calidad mala después de haberla producido”.

Como en todo proceso se necesita de herramientas para que se lleve a cabo, la calidad también cuenta con herramientas, como “control estadístico” donde se manejan resultados de los productos en pleno proceso, haciendo chequeos y tomando nota de cada actividad que se efectúa en el producto, supervisando su proceso e incluso hasta que termina su fabricación. El control estadístico de la calidad también se infiltra cuando sea tiende a un cliente, para poder tomar un cierto control y nivelar los procesos para llegar a las especificaciones que el cliente se nos pide. Pero la atención a ese cliente también hay que agregarle la calidad, como un trato amable, que se sienta cómodo al llegar a la empresa y que sea bien atendido, a eso también se le agrega la calidad, el servicio que se le brinda al cliente por su producto.

Importancia de la calidad en el mundo

El mundo ha crecido cada vez que se le ha creado una necesidad, y es donde crecen más empresas, entre más necesite la gente, más se fabrica, pero siempre hay que cubrir esas necesidades en bien. Si un ingeniero quiere mantener su empresa se necesita mantener a sus clientes con la calidad que se le entrega sus productos.

La calidad antes era solo un plus que se le daba a los productos, que de ese plus podían obtener más ganancias, últimamente la calidad se ha vuelto una preocupación tanto en el área de ingeniería como en el área administrativa, siempre manteniendo un control de calidad en todo lo que estas áreas manejan. La calidad no solo es una herramienta, es un auxiliar que nos ayuda a obtener el gran valor que tiene un producto o un servicio, no solo por su nueva creación, o por cómo nos cubre varias necesidades.

Siempre tendremos el término y el efecto de calidad en todas partes, aunque no sea en un producto como en una camisa, en una computadora, la calidad también se muestra en la forma ética, profesional y en diferentes ámbitos personales. Es como uno se crea como mejor persona, una persona de calidad humana, diciendo que es una persona de una gran ética moral, respetuoso y también respetable, una persona de calidad en todos sus aspectos, y es así como las empresas vieron sus creaciones como algo importante, fue como cambio la perspectiva del termino calidad, siempre enfocándose todo lo que radica en él.

El mundo va creciendo y conociendo, experimentando y adoptando nuevos caracteres, nuevas necesidades, nuevos enfoques, y nuevas formas de vida. Todos aquellos que se dedican a cubrir todas esas “evoluciones”

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