Ensayo: Diente Feliz

CASO:

ELIGIENDO UN MODELO ORGANIZACIONAL

PARA LA CLINICA ODONTOLOGICA

“DIENTE FELIZ”

1. Definir misión, visión y objetivos de la clínica DIENTE FELIZ.

Respuesta:

Misión:

Somos una empresa peruana que ofrece principalmente la mejor atención de calidad y variedad de servicios odontológicos en busca de la satisfacción de las necesidades de los pacientes de todas las edades y a nivel de Lima Metropolitana.

Visión:

Ser una de las 10 mejores clínicas odontológicas de Lima metropolitana; considerando como base, la excelencia en la atención en cada una de sus subespecialidades, el mejor personal especializado y mejora continua de sus procesos, como los factores clave para la satisfacción de las necesidades de los pacientes.

Objetivos:

• Incrementar las atenciones en 20% cada año.
• Ampliar la cartera de clientes corporativos en 15%.
• Aumentar  las asociaciones con empresas de aseguradoras 10%        
• Invertir en nuevos equipos odontológicos de última tecnología.

1. Realicen un análisis de Amenazas y Oportunidades en el mercado, así como de Fortalezas y Debilidades que necesitarían para poder enfrentar dicho mercado.

1. Defina el modelo organizacional más adecuado para organizar la clínica DIENTE FELIZ. Comente y exponga las razones de su elección, luego proceda a representarlo en un organigrama.

Respuesta

El modelo organizacional seleccionado que está de acuerdo a la misión y visión de la clínica es el MODELO POR PRODUCTO O SERVICIOS;  a pesar de ser una empresa nueva en el mercado su principal estrategia va a ser la diferenciación del servicio en base a la calidad, experiencia de sus especialistas y tecnología. Segundo dado que la empresa ya invirtió en buenos especialistas se aprovecharía el conocimiento quedando pendiente la formación de unidades por tipo de subespecialidad pero sería un paso más adelante con una actualización del organigrama.

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