Ensayo Marketing sustentable, ética y responsabilidad social

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS[pic 1]

              EN EL VALE DE SULA (UNAH-VS)

Mercadotecnia II

Catedratico: Lic. Wilfredo Solis

Estudiante: Esther Joselyn Benitez Ayala             20132007151

Sección: 16:00

Trabajo: Ensayo capitulo 20

Fecha de entrega: Lunes 27 de febrero del 2017

Introducción

A continuación analizaremos el Capítulo 20 llamado Marketing sustentable, ética y responsabilidad social.

Examinaremos los conceptos del marketing sustentable, la satisfacción de las necesidades de los consumidores, de los negocios y de la sociedad (ahora y en el futuro) a través de acciones de marketing social y ambientalmente responsables. Primero definiremos el marketing sustentable y después analizaremos algunas críticas comunes dirigidas al marketing debido al impacto que tiene sobre los consumidores individuales, y las acciones públicas que fomentan el marketing sustentable. Por último, veremos cómo las propias compañías se benefician al asumir de manera activa prácticas de marketing sustentable que no sólo proporcionan valor a los clientes sino a la sociedad en su conjunto. Las acciones de marketing sustentable no sólo implican hacer lo correcto, sino que también son positivas para los negocios.

Capítulo 20 : Marketing sustentable, ética y responsabilidad social

Marketing sustentable

Implica acciones social y ambientalmente responsables que satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y los negocios, y al mismo tiempo conserven o mejoren la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

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Críticas sociales contra el marketing

Influencia del marketing en los consumidores individuales

Ventas de mucha presiónProductos de mala calidad, dañinos o inseguros Obsolescencia planeada Servicio deficiente a los consumidores en desventaja

Prácticas engañosas Precios altos

Costos altos de distribución

Respuesta:Los intermediarios son importantes y ofrecen valor 

La publicidad informa a los compradores de la disponibilidad y los méritos de una marca hacer negocio los intermediarios son la publicidad informa a los compradores de una marca

Los consumidores no entienden el costo de distribucón

Quejas: Los precios son demasiado elevados debido a los  altos costos de:  distribución Publicidad y promoción y Sobreprecios excesivos

Practicas engañosas: Las compañías usan prácticas engañosas que provocan que los consumidores crean que obtendrán mayor valor del que obtienen enrealidad. Estas prácticas se dividen en tresgrupos:

Fijación de precios engañosa

Pomoción engañosa

Empaque engañoso

Ventas de mucha presión

Respuesta: La mayoría de las ventas buscan relaciones de largo plazo con clientes valiosos Las ventas de mucha presión o engañosas podrían dañar esas relaciones.

Queja: Los vendedores usan mucha presión para convencer a las personas de comprar bienes que no tenian la intención de comprar

Leyes que protegen a los consumidores deengañosas.prácticas$claraci"n de terminos: ¿Es engaño, seducción extravagancia, exagerar su efecto o beneficio de

productos  que no proporcionan productos mal fabricados o dañinos

Productos de mala calidad, dañinos o inseguros

Respuesta: Los mercadólogos saben que una buena calidad genera valor y satisfacción para el cliente, lo que a su vez crea relaciones sustentables con el consumidor.

Queja: Los productos son de mala calidad, ofrecen pocos beneficios y pueden ser dañinos.

Obsolescencia planeada: Respuesta: La obsolescencia planeada es en realidad el resultado de fuerzas competitivas del mercado que llevan a la mejora continua de los bienes y los servicios

Alos consumidores les gustan los cambios de estilo y buscan las innovaciones más recientes

Queja: Los productores provocan que sus bienes se vuelvan obsoletos y cambian continuamente los conceptos de los consumidores en cuanto a estilos aceptables, con la intención de fomentar compras más tempranas y frecuentes.

Servicio deficiente a los consumidores en desventaja

El sistema de marketing estadounidense ha sido acusado de prestar un servicio deficiente a los consumidores en desventaja. Por ejemplo, los críticos afirman que la población urbana de escasos recursos a menudo se ve obligada a comprar en tiendas más pequeñas, que ofrecen productos de baja calidad y a precios más altos. Es evidente que se deben crear mejores sistemas de marketing para atender a los consumidores en desventaja. De hecho, muchos mercadólogos atienden a estos consumidores de manera redituable con bienes y servicios legítimos que crean valor real. En los casos en los que las compañías no llenen los vacíos, con toda seguridad el gobierno lo hará.

Efecto del marketing sobre la sociedad en su conjunto

El sistema de marketing estadounidense ha sido acusado de contribuir con varios “males” a la sociedad, como crear demasiado materialismo, muy pocos bienes sociales y enormes cantidades de contaminación cultural.

Deseos falsos y materialismo excesivo

Los críticos afirman que el sistema de marketing pone demasiado interés en los bienes materiales y que el romance que tienen los estadounidenses con las posesiones materiales no es sustentable.

Muy a menudo a la gente se le juzga por lo que tiene y no por lo que en realidad es. La publicidad provoca que los consumidores aspiren a estilos de vida de celebridades, a tener los mismos recursos que los ricos al adquirir más cosas.

Los mercadólogos responden que estas críticas exageran el poder de los negocios para crear necesidades, que la gente tiene fuertes defensas en contra de la publicidad y de otras herramientas de marketing. Los vendedores son más eficaces cuando apelan a los deseos que ya existen y no cuando tratan de crear deseos nuevos. Además, la gente busca información cuando hace compras importantes y por lo general no se basa en una sola fuente.

Bienes sociales insuficientes

Se ha acusado a los negocios de excederse en la venta de bienes privados, a expensas de los bienes públicos. A medida que los bienes privados aumentan, requieren más servicios públicos que generalmente no están disponibles.

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