Ética del Marketing y responsabilidad social

Introducción

La ética empresarial es un concepto complejo, ya que trata de establecer una línea divisoria entre lo bueno y lo malo en los aspectos morales, legales, en lo considerado ético en la sociedad en que se ubica tanto en el tema de tiempo como país. El auge en el tema de responsabilidad Social empresarial  ubica el tema social como una prioridad de las empresas, donde han podido aprovecharse de todos aspectos en mejorar su imagen al final se logran un gran beneficio de ello.

Costa Rica no está ajeno a todos estos temas y las empresas ha implementado su programa   en pro de la sociedad costarricense, donde recientemente se realizó un informe del desempeño de la responsabilidad social.

Si bien el Marketing ha tenido mala fama por una series de acontecimientos que se práctica actualmente o se ha dado en el pasado en la empresa. El uso de la ética y responsabilidad social con el apoyo de marketing, se convierte una herramienta muy importante para las empresas y la sociedad.

Objetivos General

-Desarrollar el tema de ética en la empresa y la responsabilidad social en el marketing

Objetivo Específicos

-Conocer el concepto de ética empresarial, las características, beneficios e importancia entre otros aspectos

- Conocer el concepto de Responsabilidad social empresarial, las características, beneficios e importancia entre otros aspectos

-Desarrollar el tema la responsabilidad social en Costa Rica e impacto en la sociedad.

-La ética empresarial y la responsabilidad social en el Marketing

Evolución del concepto de ética empresarial a través de historia

        El tema de ética empresarial nace de un presión de la sociedad hacia a los gobiernos y empresas por mejor la confianza de los clientes. Los primeros pasos se dan en los Estados Unidos en la década de 70`s. A continuación se detalla cada uno de las etapas

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Importancia  ética empresarial

        La ética de los negocios o ética corporativa o ética empresarial es un  tipo de ética aplicada o ética profesional que analiza los principios éticos y morales que surgen en el mundo de los negocios. Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta. Comprende todos los aspectos de la conducta de los negocios y es relevante en cuanto a las conductas individuales de las personas como la de las organizaciones en su conjunto.

Se puede conceptualizar la ética empresarial como un activo intangible que producirá beneficios económicos y sociales en el futuro y por largo plazo para todos los que participan en y alrededor de la empresa.

Razones para la ética empresarial

Son varias las razones que están en el origen del surgimiento de la ética en la empresa:

-Las actuales faltas de ética de la empresa que están detrás de los numerosos casos de corrupción, abuso de poder, estafas de sector bancario, han desencadenado una pérdida de confianza con dos consecuencias muy importantes: disminución de ventas y deslealtad de consumidor y trabajador.

- El fenómeno de la globalización, que ha supuesto, por una parte, el crecimiento del poder de las empresas, por otra, la deslocalización de las mismas han hecho que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas sea menor.

-La imagen y la reputación corporativa se ha convertido en los últimos años en una ventaja competitiva de las empresas, las empresas se esfuerzan por vincularse con valores éticos y ganarse la confianza de los consumidores.

        Se puede visualizar que la ética es un ciclo donde se involucra cada persona o empleado que repercute en las organizaciones y después son traslado al entorno.

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-La evolución de responsabilidad social a través de la historia[pic 3]

-Las características,  importancia  y los beneficios de la responsabilidad social

Bajo el concepto de responsabilidad social se cambia que concepto de la empresa y todos los grupos de interés

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La importancia de Responsabilidad Social

Con la responsabilidad social se busca mejor los siguientes aspectos:

1. Satisfacción personal y profesional
2. Personal motivado y comprometido con la empresa.
3. Reconocimiento de la sociedad
4. Fidelización de clientes y consumidores.
5. Transmitir una imagen transparente de la empresa.
6. Mejoras en la organización de la empresa.
7. Reducción de conflictos entre la empresa y la sociedad
8. Confianza de los distintos grupos de interés

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Beneficios de Responsabilidad Social

1. Mejoramiento del desempeño financiero

-Estudios realizados han comprobado que la buena actuación social de las empresas genera mejores resultados financieros.

-Una compañía socialmente responsable implica menos riesgo y está menos expuesta a la crítica del público; razón por la cual sus acciones presentarán una mayor cotización.

-Cada vez es más el valor de mercado de las empresas debido a importancia que han tomado los activos intangibles.

2- Reducción de costos operativos

-Iniciativas orientadas al medio ambiente y al ambiente laboral, puede reducir los costos de las organizaciones de manera drástica, además de disminuir los gastos e improductividad.

-Incrementa la eficiencia de las empresas, ya que aumenta la capacidad de atraer y mantener empleados calificados, así como la reducción de costos de contratación y entrenamiento.

3- Mejora de imagen y reputación

-Los consumidores son atraídos por marcas y compañías con una buena reputación sustentada en temas relacionados con la responsabilidad social empresarial.

-Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios de comunicación y son recomendadas a los inversionistas que busca empresas socialmente responsables.

La mala fama del Marketing  

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La ética en el Marketing

Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

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