Entorno "Tricar"

Debido a la crisis que vivimos actualmente, el sector de la tintorería se ha visto muy afectado y ha visto menguado su crecimiento, disminuyendo así tanto su facturación como el número de franquiciados y franquiciadores. Sin embargo, la tintorería tradicional está consiguiendo superar esa tendencia la baja. A pesar de ser de origen tradicional, ha conseguido ser una empresa innovadora y capaz de adaptarse a los cambios tecnológicos, llegando a ser pionera en su sector. Además, cuenta con experiencia suficiente para enfrentarse a sus competidores.

Tricar conoce las necesidades del mercado, y por ello apuesta por adaptarse e incorporar a su negocio otra serie de servicios para hacerlo accesible a todo tipo de clientes (como puede ser el servicio de limpieza exprés para moda joven) así como el uso de diferentes tratamientos para la limpieza textil, según las necesidades del cliente.

Tras estas premisas, podemos analizar y definir la naturaleza de su entorno. Tricar se encuentra en un sector fragmentado, con una tecnología madura y una marcada competencia. Por ello, trataré de describir el grado de incertidumbre que posee su entorno mediante el análisis de sus características, por tanto, puedo decir que su entorno es:

• Hostil/munificiente: la aparición de las franquicias ha provocado un aumento de la competencia, lo cual ha incitado que la tintorería tradicional, como Triscar, haya tenido que recurrir a estrategias de promociones y bajadas de precios para evitar perder clientes. Triscar ha conseguido estar a la altura de la competencia, sabiendo anticiparse a los cambios del mercado, siendo así precursora en su sector. Sin embargo, no creo que se pueda encasillar en entorno plenamente hostil ni munificente, ya que aunque existe competencia, la respuesta de Triscar consigue ser rápida y eficiente.

• Estable/dinámico: considero que este entorno no puede ser clasificado dentro de una de estas dos variables, si no que se encuentra en un punto intermedio, estando a mi parecer, más próximo a la estabilidad.

• Complejo: debido a la relativa dificultad que conlleva el uso y manejo de la tecnología utilizada, así como el cuidado del textil en según qué servicios ofrecidos, considero que es un entorno más cercano a la complejidad. Por ello, sus empleados deberán tener unos conocimientos previos que le hagan realizar correctamente su trabajo.

• Diverso: es un entorno diverso debido al número de variables que lo componen. Esto se ve por ejemplo en el número de servicios que ofrece y el diferente tratamiento que le proporciona a cada uno de ellos.

Con esta descripción de las características del entorno, y a pesar de no ser plenamente hostil, se llega a la conclusión de que es un entorno reactivo-adaptativo, lo que conlleva directamente una existencia de incertidumbre intermedia.

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