Entrevista Con El Experto Andrea Diquez CEO Saatchi & Saatchi

Lovemarks

¿De dónde nace el concepto Lovemarks?

⦁ Una marca tiene que inspirar respeto en el consumidor, de ahí se puede crear un sentimiento de amor, que el cliente sienta que no puede vivir sin esa marca.

⦁ La relación Lovemarks a diferencia de una relación normal con una marca cualquiera puede durar años, en el mejor de los casos toda la vida.

¿Qué diferencias hay entre una marca y una Lovemark?

⦁ El consumidor es el centro de la relación

⦁ Una marca solo da información útil, un Lovemark crea una historia de amor entre la marca y el consumidor

Una herramienta que utiliza estas agencias de publicidad en donde tienen comunicación BTL especializada usa mucho la comunicación BOCA A BOCA.

De acuerdo con Kotler y Keller, el marketing Boca a Boca es: la comunicación entre personas de manera oral, escrita o electrónica que se relacionan con los méritos o experiencias de compra o uso de productos o servicios.

¿No todos los productos y categorías pueden ser una Lovemark?

Categorías difíciles de ser una Lovemark

⦁ Compañías de seguros

⦁ Bancos

⦁ Aerolíneas

⦁ Compañías de telecomunicación

Exploring: “tienes que ir a donde está el consumidor para entenderlos, con base en eso se hace la estrategia”

¿Qué técnicas o métodos utilizan las agencias para comunicarse por medio de las marcas?

⦁ Enfocarse en las ideas “una idea no es una idea hasta que la gente participa”

⦁ Una idea puede estar en todos los medio, tanto ATL como BTL

⦁ Las ideas deben transformar al mundo

⦁ A los clientes hay que darles las herramientas necesarias para interactuar con la marca

Hoy en día, hay muchas herramientas que se le pueden dar a los consumidores para que conozcan mejor la marca, no es solo dar información útil, es también que se conozcan, de acuerdo con Kotler y Keller, una de las tantas herramientas que se le pueden ofrecer a los cliente son:

⦁ Deportes

⦁ Entretenimiento

⦁ Festivales

⦁ Artes

⦁ Visitas a las fábricas

⦁ Actividades Callejeras

Programa de Comunicación de Marketing de Hewlett Packard.

Hewlett Packard es una empresa en donde tiene muchas áreas, pero principalmente se divide en tres.

⦁ Computadoras e Impresoras

⦁ Servidores y máquinas de almacenamiento

⦁ Servicios

Cada Área tiene sus departamentos de Mercadotecnia independientes, pero a continuación, se expondrá un resumen general de las estrategias de comunicación que hace la empresa teniendo en cuenta los ocho elementos de la Mezcla de la comunicación en mercadotecnia que anuncian Kotler y Keller.

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