Es el análisis para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa

Relacionar Conceptos

Alejandra González Leiva

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

03 de Mayo de 2015

Desarrollo

• Calidad-cliente.

          Es la cualidad de un producto o servicio que dada sus características debe cumplir con la satisfacción de las necesidades del cliente. Como por ejemplo, si quiero comprar un par de zapatos, y pago por ellos espero que sean de la calidad ofrecida.

• Mercado - Análisis FODA.

             Es el análisis para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas  de una empresa, permite evaluar la situación estratégica de una esta  y definir acciones a seguir, para entregar de la mejor manera el producto al mercado.

            La importancia en la realización de este análisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa o institución tiene ventajas respecto de su competencia y en qué aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva

• Satisfacción del cliente- Segmentación de mercado.

            Dividir el mercado en segmentos más pequeños que compartan características, que tengan algo en común,  para así atender a la necesidad del cliente y darle la satisfacción que espera.

Una empresa grande tiende a tener  distribuciones para así abarcar el mercado y satisfacer al cliente.-

• Delegar- Liderazgo.

          Influir en los demás para dirigir la empresa, compartiendo responsabilidades a otras personas, teniendo la confianza para que desarrollen las tareas,

Dentro de las empresas hay cargos Gerentes, jefes, administrativos, etc., eso es delegar compartir las responsabilidades y  labores de la empresa, de lo contrario no se necesitaría del personal todo el trabajo lo haría solo una persona.

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