Establecer el diagnostico de la función de dirección de la empresa bienes y servicios Torres, quese encuentra ubicada en el departamento de Guatemala, municipio de villa nueva zona 12, durante el segundo semestre del año 2015.

IV. METODOLOGIA DEL PLAN.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Objetivo general:

Establecer el diagnostico de la función de dirección de la empresa bienes y servicios Torres, quese encuentra ubicada en el departamento de Guatemala, municipio de villa nueva zona 12, durante el segundo semestre del año 2015.

Objetivos específicos:         

• Utilizar los conocimientos teóricos de administración, para evaluar la aplicación de los elementos, principios y medios de la función de dirección dentro de la empresa.
• Proponer al gerente general de la organización soluciones a los factores que afectan la función de dirección  

ACTIVIDADES A REALIZAR EN LA INVESTIGACIÓN.

1. Conocer lo que se evaluará.

En la investigación a realizar se evaluara la función de dirección dentro de la empresa bienes y servicios Torres, como se emplean los elementos, principios y medios dentro de la empresa.

Elementos de dirección:

1. Liderazgo

• Estilo de liderazgo que predomina.
• Tipo de liderazgo existente.
• Liderazgo que se aplica según la grid gerencial.

1. Comunicación

• Canales de comunicación que prevalecen.
• Tipo de comunicación que se utiliza.
• La comunicación es vertical u horizontal.
• Existen barreras de comunicación dentro de la empresa.

1. Motivación

• Clases de motivadores que prevalecen
• Teoría de motivación que se aplica

1. Supervisión  

• Tipo de supervisión que se aplica
• Funciones específicas que aplican los supervisores
• Perfil de los supervisores

Medios de dirección:

• Tipo de autoridad utilizada en la empresa
• Estilo de mando que se aplica
• Tipo de delegación que se aplica
• Fuentes de poder que se utiliza
• Tipos de decisiones que se toman
• Proceso que se sigue para la toma de decisiones
• Conocer si existe o no influencia en el comportamiento de los trabajadores
• Aspectos que influyen en la coordinación

Principios de dirección que se aplican y como se aplican:

• Principio de la coordinación de intereses
• Principio de la impersonalidad de mando
• Principio de la vía jerárquica
• Principio de la resolución de conflictos
• Principio del aprovechamiento del conflicto

1. Seleccionar la muestra:

Se determinará el universo o población a estudiar en la empresa, después se extraerá la muestra, esta deberá estar compuesta por colaboradores de los niveles funciones  tácticos, estratégicos y operacionales.

1. Aplicar el proceso de recolección de datos:

Se asistirá a citas para cuestionar, con base a la boleta a las personas que constituyen la muestra seleccionada. Puede de ser de manera directa o grupal. Para la presente investigación se realizara de manera directa.

1. Organización y operación de los resultados:

Se ordenarán los cuestionarios que han sido respondidos, para realizar clasificación, ordenamiento, suma y presentación matemática y grafica de las respuestas. En general, hay tres formas para presentar datos organizados y clasificados:

• Presentación escrita
• Cuadros o tablas estadísticas
• Graficas estadísticas

1. Análisis de los resultados:

Al recolectar los datos se deducirán inferencias deductivas y consecuencias lógicas, al relacionar los datos o frecuencias de las respuestas obtenidas. En esta actividad se determinará la situación actual de la empresa en relación a la función de dirección, se analizarán los problemas que esta puede llegar a presentar.

1. Presentación de los resultados:

Se expondrán los resultados obtenidos durante el proceso de investigación de manera escrita, se describirá la realidad bajo el punto de vista eminentemente analítico.

ESTRATEGIAS A REALIZAR EN LA INVESTIGACIÓN.

• Recopilando datos a través de las técnicas de investigación sabremos las áreas problemáticas de la empresa a las que posteriormente se conocerá los problemas a tratar, al enumerarlos todos se puede llevar a cabo una selección para determinar el problema más relevante que vamos a solucionar.
• Las áreas a investigar de la empresa serán las que se vean más vulnerables a los problemas de la función de Dirección, será hacia toda la empresa debido a que todas representan un grado alto de vulnerabilidad.
• Cada elemento que el problema plantee debe ser analizado y examinado de forma que se extraiga de mejor manera el problema para el análisis y estudio del mismo.
• Al determinar el problema se procede a realizar una identificación y explicación de las deficiencias y causas del problema y se realiza un diagnóstico de la situación.
• Por medio de técnicas e instrumentos se recopilaran los datos de una muestra cuyos resultados servirán para el análisis y estudio.

POBLACION O MUESTRA A INVESTIGAR.

La población a investigar, son todos los colaboradores de la empresa, de los tres niveles jerárquicos. Como es una población pequeña de 15 personas entrevistadas de 15 puestos diferentes, es relativamente más fácil.

METODOLOGÍA A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN.

Se realizarán diversas actividades para la elaboración del plan de trabajo sobre el proceso de dirección de la empresa a la que se está investigando (Bienes y Servicios Torres), el cual posee como objetivo principal identificar los problemas de dicho proceso recaudando la información por medio de encuestas que se le realizarán al personal de la empresa, con el fin de realizar el diagnostico. Dentro de ella se evaluaran los objetivos y las estrategias que como grupo de trabajo elaboraremos con la información que se obtendrá.
La participación de cada miembro del grupo es indispensable dentro de la misma para poder lograr el objetivo principal.

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