Estrategas de mkt

Estrategias

1. Servicio
2. Entender al cliente
3. Producto: el producto correcto, innovación del producto
4. Precio: venderlo al precio correcto, líder en precios bajos, reducir costos
5. Plaza: en el lugar correcto, mejorar distribución
6. Promoción: usar la forma de promoción adecuada
7. Diversificación: expandir el mercado, los productos
8. Segmentación: Cliente y Mercado

• Demográfico (ocupación, edad, ingresos, estado civil, educación)
• Estilo de vida: actitudes, valores, actividades, intereses
• Usos/comportamientos: cantidad, tiempo de uso, personales, sociales, frecuencia de usos

1. Posicionamiento: en donde te quieres posicionar, por diferenciación
2. Satisfacción: si no te gusta te regreso tu dinero
3. Competencia:

• Ser: líder, seguidor, retador, nicho
• Share of market
• Share of mind
• Share of heart

1. Loyalty: programas de lealtad
2. Estrategia creativa:

• Promesa
• Razón del porque
• Soporte
• Slogan
• Tano y manera

1. Utilidad/ganancia
2. Targeting (mercado meta)
3. Diferenciación vs competencia
4. Personalización
5. Portabilidad: siempre va contigo
6. Proximidad: ven donde estás y te mandan promociones especiales
7. Presencia: poner cosas tipo stants en lugares públicos para que las personas te recuerden y se involucren con la marca. Hacer concursos para que vayan a donde tu estas promocionando.
8. Inside Out: hacer cambios desde adentro de la empresa, involucrar a todos los departamentos

Tácticas

1. Desarrollo del producto: un producto nuevo, mejorado, uno que sea complemento de otro
2. Desarrollo de marca
3. Canales
4. Advertising: depende del tipo de producto:

• Persuasivo
• Informativo
• Recordatorio
• Reforzador

Se debe fijar:

• Frecuencia
• Alcance
• Impacto
• Continuidad
• Consistencia

1. Precio: reducir costos, con ganancias mayor volumen pero menor ganancia con tal de ganar clientes, sin perder.
2. Empaque
3. Servicio:

• Pre venta
• Post venta

1. Relaciones públicas: siempre atento a las necesidades del cliente. Hacer eventos para clientes o segmentos de mercado específicos
2. Fuerza de ventas:

• Estímulos para motivación del empleado
• Elevar su ego

1. Promociones: artículos promocionales para que siempre recuerden la marca o el producto, stants en supers, 2X1, descuentos por cliente frecuente

• Above the line: masivo, tele, radio, anuncios en la calle
• Below the line: mas específico: patrocinadores de algo, RP, social media, mails personales.

1. Comercialización (merchandising)
2. Distribución
3. Focus group
4. Estudios de mercado
5. Conexión emocional
6. Alianzas comerciales

• Hospital con seguros
• Hotel con avión
• Logística, productos, promociones, precios

1. Inside Out: hacer competencias entre equipos de trabajo que motiven a que lo empleados se pongan la camiseta y se generen mas ventas.

KPI

1. Encuestas a clientes para ver si recuerdan la marca
2. Encuestas a clientes para ver si recuerdan promociones
3. Encuestas a clientes para ver si recuerdan advertising
4. Encuestas a clientes para ver si recuerdan que piensan del servicio
5. Encuestas de si los clientes confían en la marca
6.  Aumento de clientes registrados en programas de lealtad
7. Son fieles a la marca, siguen siendo los mismo clientes, “tenerlos identificados” y hacer una relación como mas personal.
8. Aumento de clientes
9. Aumento de participación de mercado
10. Aumento en el ranking de mejores empresas para trabajar
11. Aumento de calificación según Nielsen (hacen estadísticas de muchas cosas y dan certificados o reconocimientos a los mejores)
12. Aumento de seguidores de twitter
13. Aumento de shares de twitter
14. Aumento de # de twitter, aparecer mucho en #
15. Estudios de laboratorio
16. Focus group
17. # de clientes que regresan

• Pedirles su mail, teléfono cuando estén pagando

1. Aumento de ventas
2. Share of voice
3. Share of mind & heart
4. Share of market
5. YouGov (medida de opinión pública)
6. Medir ratings o # de personas que ven la tele en ese horario en el que pasaste el anuncio
7. # de visitas a los anuncion en internet (videos en youtube) y/o en páginas de la empresa o de los patrocinadores.