Estrategia Centro De Estética

Las oscilaciones del negocio a lo largo del año generan la necesidad de realizar acciones que mantengan al cliente cerca del centro de belleza, consultorio, etc. Un factor que debe permanecer constante es la calidad que les brindemos a los clientes. Muchas veces debemos ser capaces de dar más por la misma suma de dinero.

Hoy en día, es común observar gran cantidad de estrategias promocionales en el campo de la estética. Un aspecto negativo que veo en este punto es la falta de creatividad existente, ya que es común recibir por diferentes centros de estética la misma propuesta.

Una estrategia promocional para ser exitosa requiere:

• Una propuesta que sea considerada atractiva por el cliente.

• Innovación y sorpresa.

• Un aspecto diferencial que solo podrá ser adquirido por un tiempo limitado.

Antes de realizar una estrategia promocional es necesario plantearse los objetivos generales que se desean alcanzar con dicha acción. Algunos objetivos generales de las acciones promocionales:

• Fortalecernos frente a la competencia.

• Incentivar el consumo.

• Atraer nuevos clientes.

• Fidelzar a los clientes actuales.

• Estimular a consumir más de los mismo o a probar nuevos productos y/o servicios.

• Dar a conocer un producto y/o servicio nuevo.

Una acción promocional debe estar pensada y tener un seguimiento de sus resultados (cuántos llamaron o ingresaron), desde el momento que es comunicada al mercado objetivo hasta su finalización. Esto es fundamental para medir si la propuesta fue adecuada, si la difusión desarrollada fue efectiva, si la inversión fue bien implementada, etc., sino termina siendo una acción aislada y no cuantificada.

Algunos ejemplos de promociones:

• Bono con sesiones gratuitas añadidas.

• Descuentos en los tratamientos si se asiste con un amigo o familiar.

• Bono anual para asegurarnos ingresos y fidelizar al cliente.

• Regalo de productos complementarios. Por ejemplo: junto a la crema de día y de noche, entregamos una mascarilla.

• Regalar algo distinto. Por ejemplo: incorporarle a cada tratamiento un regalo, un bolso, una toalla, etc.

• Desarrollo de actividades especiales en fechas claves: día de la madre, día de la secretaria, comienzo de la primavera, día de la mujer, cumpleaños, casamientos, etc.

• Otorgarles a nuestros clientes bonos de regalo de sesiones o productos para que ellos los compartan con sus familiares o amigos.

• Regalar sesiones gratuitas de un servicio distinto al que el cliente contrata regularmente. Lo importante es que el cliente conozca nuevos servicios.

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