Estrategia Logistica 2.6

2.6 Analisis de Casos

Caso Amazon: estrategia y videos de la operativa de sus almacenes.

De acuerdo con la revista Fortune, Amazon está en el nº 100 de las empresas más grandes de América. Fundada en 1994 ha pasado de cero a 24 billones de dólares de ingresos en solo 15 años.

Aunque originalmente, uno de los atractivos de Amazon era el modelo de negocio que proponía, basado en ecommerce y sin la necesidad de invertir en tiendas ni en centros de distribución, la realidad a día de hoy, es que a pesar de no tener ninguna tienda, dispone ya de 17.5 millones de sq feet (más de 1.6 millones de m2) en superficie de almacén. LA compañía se dio cuenta que para proveer un servicio rápido y fiable a sus clientes era necesario tener y controlar sus propios almacenes.

A día de hoy, Amazon no solo suministra sus propios pedidos para sus clientes sino que se ha convertido en un operador logístico especializado en ecommerce para otras empresas. Su estrategia es dar un excelente servicio a los clientes de sus clientes, porque de esta forma se convertirán más adelante en sus propios clientes. Si utilizan el canal de Amazon es muy probable que lo utilicen más adelante para comprar otros productos suministrados por el propio Amazón.

En cuanto a la operativa, el negocio de Amazon es lo que se conoce como “The long Tail” es decir, vender poco de muchas referencias. Está por tanto especializado en referencias de baja rotación. Yo en mi caso, suelo utilizar Amazon para comprar esos libros que no consigo encontrar en las librerías. Esto, se traduce en almacenes con un altísimo nº de referencias, que suelen estar basados en un picking en Batch bastante manual, con terminales RF, carros y estantería de picking convencional y una clasificación bastante automatizada, mediante el uso de til-tray sorters para el packing por pedido, carruseles para las cajas vacías y más clasificadores para el clasificado en expediciones en cada una de las rutas

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