Etapas De La Evolución De La Calidad

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Enviado por: Aymeth1995 05 julio 2013

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Palabras: 2520 | Páginas: 11

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ETAPAS DE EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

Según Bounds et al; el concepto de la calidad ha transitado por diversas eras: la de inspección (siglo XIX), la del control estadístico del proceso (década de los treinta), la del aseguramiento de la calidad (década de los 50), y la era de la administración estratégica por calidad total (década de los noventa).

Antes de la inspección

Desde sus orígenes, el hombre se ha preocupado por la calidad. Al comienzo, la búsqueda de calidad consistía en seleccionar los alimentos y vestido que le beneficiaran, no había proceso de manufactura. El producto era único y hecho, de manera especial, para satisfacer las necesidades del cliente. En otras palabras la calidad de diseño se obtenía con mayor facilidad; era más sencillo lograr la calidad de conformancia y la satisfacción del consumidor. La formación de comunidades humanas trajo como consecuencia el surgimiento del mercado, con la consiguiente separación entre el “hacedor” y el usuario, lo que dio como resultado un estado primitivo de lo que ahora conocemos como manufactura.

ETAPA DE INSPECCIÓN

Al nacer las primeras ciudades, se creó un mercado relativamente estable para bienes y servicios, lo que permitió el desarrollo inicial de procesos y especificaciones del producto, dando como resultado nuevas formas de organización. Los primeros procesos organizados se enfocaron en forma inicial a proyectos de construcción, los cuales requerían de gran cantidad de hombres y trabajos especializados.

Posteriormente, con el desarrollo del comercio proliferaron pequeños talleres; los comerciantes interfirieron entre el fabricante y el usuario, y los productos

La revolución Industrial hizo posible una enorme expansión de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo. Para satisfacer las nuevas necesidades se empezaron a crear compañías, lo que resolvió algunos problemas de calidad, pero surgieron otros cuya solución aún no es del todo satisfactoria.

Esta etapa se caracteriza por

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la utilización de la inspección masiva de los productos como herramienta de control para la detección de errores, realizada por alguien diferente al operario, que aceptaba o rechazaba la calidad del producto.

Según Bounds et

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