Etapas del proceso de ventas.

Etapas del proceso de ventas

1. Búsqueda de clientes: En esta etapa el objetivo principal es despertar el interés en las personas, y se dice que esta fase es efectiva cuando se logra concretar una reunión o una visita por parte del posible cliente. Se le llama abordaje cuando se trata de un punto de venta donde los clientes llegan por si solos.

• Se llevara a cabo una encuesta de cuáles son los gustos o qué características (sabores) en el producto les agradaría más probar a los residentes y trabajadores de los alrededores.
• Hacer convenios con las empresas aledañas a Tamalcua para otorgarles un descuento o promoción a sus empleados o clientes.

1. Negociación: es necesario que el ejecutivo de ventas sepa manejar adecuadamente las objeciones para poder convencer a los clientes y debe ser capaz de emocionarlos y sorprenderlos, por ello es fundamental el uso de la creatividad. Se dice que esta fase es efectiva cuando se logran hacer propuestas que cubran todas las necesidades de los clientes y estos no realizan ninguna objeción. 

• Nuestros empleados estarán debidamente capacitados para poder dar a conocer lo productos que manejaremos, y también para poder aconsejar adecuadamente al cliente de acuerdo a sus gustos y/o necesidades.

1. Cierre de la venta: se presenta cuando el prospecto firma el pedido o llena algún documento por escrito que signifique un compromiso de compra.  Se dice que es efectiva cuando el prospecto acepta la propuesta comercial y deja de tener dudas.

• Esta se llevara a cabo cuando el cliente se sienta completamente satisfecho con la labor de nuestro vendedor y este de acuerdo en el producto que va a adquirir.

1. Postventa: es fundamental si se quiere que los nuevos clientes continúen formando parte de los clientes activos de la empresa.  No es una simple llamada para ver si algo se le ofrece, es generarle un interés en algo que pueda cubrir sus necesidades. En esta parte se le debe de dar un seguimiento personalizado a los clientes con el fin de hacerlos sentir únicos y especiales. Se dice que esta etapa es efectiva cuando se le sorprende a los clientes con algo que no se espera.

• Se le dará al cliente una tipo “encuesta” en donde al final deberá anotar sus datos personales, así como su correo electrónico para estarle informando de las promociones, descuentos, productos nuevos y/o temporales; con previa autorización del cliente para recibir dicha información.

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