Evaluacion estrategica.

Título

Optimización en el control y logística de las rutas de entrega.

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Introducción

La dulcería imperial es una empresa 100% sinaloense con  25 años de experiencia en el ramo, se encuentra ubicada en la ciudad de Culiacán, dedicada a la venta y distribución de dulces, chocolates, y algunos productos de abarrotes que se distribuyen en farmacias, tiendas de autoservicio, escuelas, abarrotes y puestos de periódico, los cuales son considerados como clientes potenciales en algunas ciudades del estado, desde san Ignacio hasta guamúchil.  

A diferencia de las demás dulcerías que existen en la Culiacán, Dulcería Imperial inició con una estrategia en sus rutas de entrega, iniciando con 25 unidades y al momento ya  cuenta con 40 rutas de distribución para alcanzar cubrir su demanda, lo cual ayudó a posicionarse rápidamente en el mercado, sin embargo el acelerado crecimiento en las rutas de distribución no fue bien planeado desde el principio el cual está mostrando deficiencias en el control y administración de las rutas, se han estado presentando el robo hormiga debido a que los repartidores son quienes administran el producto, cobros y logística de entrega del producto.

Planteamiento del problema

Problema:

¿Cómo evitar pérdidas económicas y de inventario, debido a la falta de logística en las rutas de entrega de la dulcería imperial?

La dulcería imperial cuenta con 40 rutas de distribución en diferentes ciudades del estado, actualmente se han identificado pérdidas de mercancía en las rutas de entrega  y  de faltantes de dinero, ocasionando pérdidas a la empresa,  debido a la falta de planeación y control de  las rutas.

Se desea diseñar un plan de logística que permita mejorar el proceso de distribución de mercancías, mediante el uso de las herramientas de la dirección estratégica analizaremos los factores que afectan a este proceso, para proponer un plan de acción que ataque a este problema.

• Empresa: Dulcería Imperial
• Giro: El giro de Dulcerías Imperial es Comercial del tipo Mayorista, “Son intermediarios entre productor y consumidor, su función primordial es la compra-venta de productos terminados.

Pueden clasificarse en:

Mayoristas: Cuando efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.”

Compra venta y distribución de dulces al mayoreo y menudeo dirigido a la clase media baja hasta la clase alta.

• Tamaño: mediana empresa, contando con N número de empleados

• Contexto:

Económico: Debido al comportamiento de la economía  en este año, se ha mostrado una disminución  en las ventas, ya que nuestros clientes potenciales, personas de la clase media  y media baja, les han afectado por los incrementos de los precios del producto

Político: debido a las diversas reformas estructurales propuestas por el presidente enrique peña nieto se han desatado problemas de índole social que afectan a la economía de la ciudad.

Social: las nuevas tendencias sociales de adquirir una vida saludable, crea una disminución en las ventas del producto. Dulcería Imperial es una empresa regional.

El segmento del mercado al que va dirigido esta empresa es principalmente niños y jóvenes, entre las edades de 3 años en adelante, y un gran número de adultos también. Sin embargo, los clientes potenciales de la empresa son los abarrotes, farmacias, comercios, establecimientos, estanquillos, etc., todo lugar donde se comercializan dulces.

Análisis de la competencia

Las principales competencias de la empresa son:

• Dulcería La Sinaloense con 16 rutas.
• Dulcería Guadalajara con 38 rutas.
• Seis dulcerías establecidas en el centro, sin ninguna ruta.

Misión

Brindar el mejor servicio a domicilio, ofreciendo productos de calidad y buen servicio satisfaciendo así las necesidades del cliente, logrando ser uno de los principales proveedores de dulces en la regional, generando con ello el ganar, ganar.

Visión

Ser la empresa principal proveedora de dulces y chocolates del estado ofreciendo productos de calidad, servicio, a los mejores precios, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.

Estrategias de la empresa

La empresa iniciará sus operaciones con capacidad para atender 25 rutas y tendrá la capacidad para introducir otras 5 rutas nuevas en caso de que la demanda sea mayor a la prevista.

• Evalúa el tipo de estrategia que está aplicando actualmente la empresa, para detectar sus áreas de oportunidad.

Análisis externo

Cambios dentro de la industria: Antes los clientes detallistas tenían que acudir a las dulcerías a surtirse de dulces, hoy en día la competencia a orillado a las dulcerías a ofrecer servicio a domicilio por medio de rutas bien planificadas para la atención a las ventas al detalle.

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