Evaluaicon De Personal

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

Formulario de Evaluación del Desempeño

“Personal Administrativo y Servicios Generales”

DATOS DEL EMPLEADO Y DEL EVALUADOR

Nombre del Empleado: _______________________________________________________________________________

Posición o cargo: ___________________________________________________ Unidad: _________________________

Nombre del Evaluador (a): ____________________________________________ Cargo: _________________________

Periodo de evaluación: _______________________________________________ Firma: _________________________

Tipo de Evaluación: Semestral Período de prueba

Evaluación de Competencias

______________________________________________________________________

En este formulario se evalúan las competencias del empleado. De acuerdo a las competencias, indique la puntuación que otorga a las mismas. Evalúe cada competencia y asigne una puntuación de acuerdo a estos niveles de evaluación.

Niveles de evaluación

4 Sobresaliente Desempeño que consistentemente excede las expectativas de la competencia evaluada y produce resultados mas allá de lo esperado. Son los mejores dentro de su área.

3 Satisfactorio Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. Este es un desempeñó solidó, esperado de personas que tienen experiencias y conocimientos necesarios para ejecutar las funciones de su puesto.

2 Necesita

Mejorar Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada. Necesita plan de mejoramiento.

1 No

Satisfactorio No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada. Requiere un plan de acción de parte del jefe inmediato y evaluación en tres meses.

Definiciones

Productividad Capacidad que tiene el empleado para desempeñar de forma exitosa los procesos y tareas de puesto.

Conducta Laboral Conducta o comportamiento que tiene el empleado orientado hacia el logro de las metas y objetivos de la organización.

Logros Especiales Se refiere a todos aquellos trabajos o proyectos especiales que se asignan al colaborador, adicionales a las metas establecidas. Comprende todos aquellos trabajos o proyectos especiales que realice el colaborador que le son asignados en adición a las funciones del puesto.

I. PRODUCTIVIDAD (40%) SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NECESITA MEJORAR NO SATISFACTORIO

1 OPORTUNIDAD: Entrega los trabajos de acuerdo con la programación previamente establecida

4

3

2

1

2 UTILIZACION DE RECURSOS: Forma como emplea los equipos y elementos dispuesto de sus funciones

4

3

2

1

3 RESPONSABILIDAD: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que se requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo

4

3

2

1

4 CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: Aplica las destrezas y los conocimientos necesarios para el cumplimiento de las actividades y funciones de su puesto

4

3

2

1

5 CALIDAD: Realiza sus trabajos de acuerdo con los requerimientos de los clientes, en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.

4

3

2

1

Sub total ________/5=___________________

II. CONDUCTA LABORAL (50%) SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NECESITA MEJORAR NO SATISFACTORIO

ATENCION AL USUARIO

1 Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia o buscando aprobación y recomendando alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

4

3

2

1

2 Demuestra efectividad e interés ante la demanda de un servicio de sus clientes internos y externos

4

3

2

1

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACION

3 Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitársela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo.

4

3

2

1

4 Interactúa efectivamente en un grupo de trabajo aportando ideas para llegar a un consenso. Es tolerante con las personas que piensan diferente.

4

3

2

1

COMUNICACIÓN

5 Capacidad para transmitir mensajes verbales y escritos de forma clara y con el mínimo de errores.

4

3

2

1

6 Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores

4

3

2

1

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