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HOTEL HAP

El tipo de grupo del Hotel HAP es una coordinación de equipo de trabajo.

Los momentos del grupo o del staff son de desacuerdos personales y laborales, en el que no se llegaba a ningún acuerdo. La oportuna intervención de la subdirección y la decisión de llevar a cabo un programa primero dirigido a los jefes con duración de dos días y al resto del personal una sesión de formación de un día.

En esta relación personal y laboral no existía el espíritu de colaboración ni de superación menos aun el hecho de competir y aportar ideas o soluciones inmediatas para mejorar las situaciones difíciles que se presentaban en el área de trabajo de cada uno de los departamentos del Hotel HAP.

MOMENTOS DEL GRUPO

Competir: en la primera reunión en subdirector quedo desalentado de la cantidad de disputas personales tanto a nivel de individuos como entre departamentos. Pues las reuniones se habían convertido en una continua pérdida de tiempo y dinero. Pero para ser eficiente y efectivo en un grupo o quipo de trabajo el subdirector debe poseer habilidades y destrezas individuales para así poder competir con él mismo y con los problemas que se le presenta en el hotel.

Colaborar: “es trabajar con otros para para realizar una obra” colaborar es mejor que competir cuando trabajas en equipo, esto sirvió de mucho en el hotel ya que el subdirector pidió urgente hacer un cambio para mejorar los problemas que los había estado afectando mucho tiempo, así que decidieron poner un nuevo programa de formación que incluía un seminario de dos días sobre los Seis Sombreros para Pensar a todos los responsables de departamento, y una sesión de formación de un día para el resto de personal. Cuando e espíritu de grupo prevalece sobre el yo, todos ganan.

Contribuir: ayudar a otros a lograr un fin, una meta. Los empleados consideraron que la formación fue abrumada mente positiva y más de 70 experimentaron la

Formación de los Seis Sombreros, lo que dio lugar a un cambio drástico en todas las reuniones que se celebraron a partir de ese momento.

Aportar: “ayudar a llevar” gracias a la aportación que hizo él subdirector de los seis sombreros, sus reuniones fueron mucho más efectivas gracias a a su impacto tuvo una mayor motivación de los empleados.

VENTAJAS DEL GRUPO.

Al implementarse un seminario por parte de la subdirección de la empresa se observaron cambios favorables.

1. Objetivo. Después del seminario impartido tanto a jefes de departamento como personal en general en las reuniones celebradas se llegó a la conclusión final de que la solución a las situaciones difíciles de la empresa era TRASMITIR INFORMACIÓN.

Se debe tener en cuenta que la retro alimentación en la cadena laboral es la solución.

1. Relaciones laborales. Cuando se implementa un seminario o programas, para la detección de posibles problemas, y se llega a su objetivo, tanto los directivos como el personal logran un cambio positivo que se nota tanto en lo personal como en su trabajo.

1. Tiempo-dinero. Al llegar a acuerdos satisfactorios a los problemas identificados, se logra reducir tiempo-hombre-dinero, pues en lugar de invertir dos horas o más en las reuniones, este tiempo puede acortarse a una hora o quizá a media hora. Al organizarse estas reuniones se destacó el tiempo reducido y finalmente se estimó que si no hay información para compartir la empresa ahorra en tiempo y dinero.

1. Detección de problemas. Al iniciar reuniones a fin de conocer amenazas y riesgos que deberían prevenirse, también se generó una reducción en las incidencias con años anteriores.

1. Todos los cambios que se logran con un programa que lleva a mejorar toda empresa, nos demuestra:

En este caso que al tener la motivación del personal para dar un mejor servicio y lograr la satisfacción de los clientes logrando así incrementos y ahorros.

DESVENTAJAS DEL GRUPO.

a) No establecer desde el principio los problemas que aquejan a la empresa, ni su origen.

b) Pérdida de tiempo. Cada jefe de departamento pierde la noción de lo que sucede en su área con su personal, al momento de estar en una reunión en la que no hay solución alguna a los problemas presentados.  

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