Examen 1 "Calidad Para La Globalización"

Unidad 1 Conceptualización de la calidad - Calidad para la Globalización

La globalización no ataca la diversidad cultural.

Tu respuesta: Falso

Status: correcta

De acuerdo con la CEPAL, puede indicarse que los antecedentes del proceso de globalización se encuentran en las primeras etapas del capitalismo.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

La globalización no ha intensificado la competencia de mercado a nivel internacional, regional y nacional.

Tu respuesta: Falso

Status: correcta

Alcanzar la calidad exige también escuchar a este personaje, tener en cuenta sus quejas, sus reclamos, las devoluciones, las sugerencias respecto al producto y su calidad, considerando siempre su necesidad y cómo es posible satisfacerla con el consumo del producto o servicio.

Tu respuesta: b) Cliente.

Status: correcta

La calidad es cuestión de supervivencia para la empresa y sus integrantes, y alcanzarla se convierte en una estrategia a largo plazo.

Tu respuesta: Verdadero

Status: correcta

Autor que hizo muy famosa su afirmación de que “calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez. Definió los 4 Principios Absolutos de la Calidad.

Tu respuesta: c) Philip Crosby.

Status: correcta

La calidad de __________ constituye básicamente una aspiración a lograr, está delimitada por las concepciones socioculturales y el contexto socioeconómico de la persona, mismas que se interrelacionan fuertemente con el estado físico, espiritual y psicológico del individuo.

Tu respuesta: vida

Status: correcta

La calidad “De conformidad” según Juran se refiere a que el producto satisfaga las necesidades del usuario y contemple sus formas de uso.

Tu respuesta: Verdadero

Status: incorrecta

Metodología recomendada para la realización de cualquier actividad, permite lograr los resultados esperados en forma sistemática partiendo de información confiable para la toma de decisiones. Tiene cuatro fases.

Tu respuesta: a) Círculo de Deming.

Status: correcta

Autor considerado por muchos como el padre de la calidad. Ampliamente solicitado a partir de que compartió sus famosos 14 puntos y 7 pecados mortales con algunas de la corporaciones más grandes de América.

Tu respuesta: c) Edward Deming.

Status: correcta

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