FASE 2 - PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 2 - PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Presentado por:

Presentado a:

Luz Marina Dávila Coa

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Noviembre 2017

INTRODUCCION

El diagnostico empresarial se desarrolla pensando en aplicar metodologías que garanticen un buen servicio en la salud de los Colombianos. Es una propuesta de diagnóstico organizacional que llevara a efecto en la empresa SUAREZ S.A en Colombia.

Se presenta un diagnostico que fundamenta en dos grandes fuentes de información, el primero se enmarca en el carácter público y privado, misión que declara su responsabilidad social y el bien común; por lo cual la gestión institucional, debe disponer de información documentada sobre sus funciones organizacionales, para reforzar el carácter público de su cultura  organizacional.

Dicho esto nos enfocaremos en la EMPRESA SUAREZ S.A la cual asumió el compromiso para prestar el servicio de ventas de productos de aseo

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ACTIVIDAD

1. Antecedentes de la empresa seleccionada (tiempo de vida, mercado, clientes situación problemas que presenta)

La empresa Suarez S.A.S es una empresa que surgió en el año 2005, cuyo tiempo de vida hasta el momento es de 12 años en el mercado objetivo, donde cuyo mercado en el cual se interioriza en distribuir consumos masivos, dedicada a la comercialización de productos de alimentos y aseo.

En la situación problema presentada por la empresa es la vulnerabilidad de la falta de motivación e incentivos hacia los empleados, donde yace el incumplimiento de los trabajadores hacia los clientes

OBJETIVOS

DE ACUERDO AL MODELO DEL DIAGNOSTICO HAX Y MAJLUF

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar la estructura organizacional y de procesos administrativos de una empresa distribuidora y comercializadora de producto de aseo y alimentos Suarez S.A.S

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Diagnosticar el estado actual de la estructura organizacional y de procesos de dentro de la empresa Suarez S.A.S el manejo y desarrollo de los procesos administrativos.

• Diseñar el esquema de la estructura de los procesos de la empresa utilizando las herramientas de la gestión por procesos

• Diseñar los cargos y funciones administrativas de la empresa, definir la división del trabajo, la asignación de tareas, la cadena de mando y los responsables de las diferentes actividades

• Ejecutar una prueba piloto con al menos uno de los procesos administrativos de la compañía, diseñar los cargos y funciones de los empleados encargados de la ejecución de este proceso

RESULTADOS ESPERADOS DE LA PROPUESTA DEL DIAGNOSTICO

Definir y desarrollar una estructura en la organización Suarez S.A.S se realiza con el fin de conocer y visualizar de manera clara la división del trabajo, y la asignación de las tareas para establecer de manera formal, la cadena de mando y los responsables de las diferentes actividades planteadas para seguir creciendo en el mercado objetivo como competencia fuerte.

Dicha estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos, La estructura organizacional de una empresa se define como se divide, agrupan y coordinan formalmente las tareas en el trabajo

Restaurar la organización de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de la organización Suarez S.A.S con el fin de esclarecer responsables y facilitar el desarrollo de las tareas; en un sistema de roles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma óptima y alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico y plan de empresa.

Estos son los elementos básicos que la empresa debe tener en cuenta en el diseño de la

Estructura organizacional, es estos son:

• Especialización Laboral: En qué medida las tareas se dividen en trabajos separados.

• Departamentalización: Sobre qué base se agrupan los trabajos

• Cadena de Mandos: a quién reportan individuos y grupos

• Tramo de Control: Cuantos individuos puede dirigir un gerente de manera eficaz y eficiente

• Centralización y descentralización: Quién tiene la autoridad para tomar decisiones

• Formalización: En qué medida se regirán empleados y administradores con reglas y normas.

El objetivo del uso de esta herramienta es permitir que todos los empleados de una empresa conozcan claramente sus funciones, para evitar ambigüedades y aclarar preocupaciones, lo que les facilita aumentar su desempeño, permitiendo así que todas las actividades estén orientadas al logro de los objetivos organizacionales

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES

Las herramientas que se utilizan en la aplicación del diagnóstico organizacional de la empresa Suarez S.A.S, Se fundamentan en la participación del capital social de la empresa y pueden ser de dos tipos, cuantitativas y cualitativas. En términos metodológicos las herramientas y técnicas facilitan y mejoran la posibilidad de recopilar y organizar la información de manera eficiente. Para ello se pondrán en práctica las técnicas participativas, las más usadas son la entrevista, el cuestionario, el análisis de la comunicación, la DOFA, la recopilación documental y bibliográfica, la observación, entre otras.

Técnicas cualitativas: Son técnicas que se basan en la descripción de eventos, es decir, se utilizan palabras para narrar los hechos que rodean el desarrollo de un fenómeno o evento de interés. Entre estas se destacan las siguientes:

Entrevista: la  entrevista es una conversación que tiene un propósito definido y este propósito se da en función del tema que se investiga. En general se plantea como un proceso de transacción de dar y recibir información, de pregunta y respuesta, de emisor y receptor, hasta alcanzar los objetivos que se propongan los investigadores.

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