FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS

Funciones de la superintendencia de servicios públicos domiciliarios

ESTABLECER SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Establecer los sistemas de información y contabilidad que deben aplicar los prestadores de servicios públicos domiciliarios. Definir la información que las empresas deben proporcionar sin costo alguno a los usuarios, y señalar los valores que deben pagar las personas por la información especial que pidan a las prestadoras, sino hay acuerdo previo entre el solicitante y la empresa.

ATENDER Y RESOLVER RECURSOS

Atender los recursos de apelación que en subsidio interpongan suscriptores y usuarios de servicios públicos domiciliarios, una vez se haya resuelto el recurso de reposición ante el prestador del servicio. Resolver las apelaciones contra lo decidido por los personeros municipales por impugnaciones contra la elección de vocales de control. Solucionar en segunda instancia, los recursos de reposición que interpongan los usuarios de servicios públicos domiciliarios en materia de estratificación.

APOYAR A LOS USUARIOS

Brindar la orientación y el apoyo técnico necesarios para la promoción de la participación de la comunidad en las tareas de vigilancia y control. Apoyar las tareas de los comités de desarrollo y control social, y proporcionar los instrumentos básicos de información y capacitación para los vocales de control.

CERTIFICAR

Refrendar que la estratificación ha sido correcta, cuando se trate de otorgar subsidios con los recursos nacionales y a exigencia de la Nación; para ello se basará en los resultados de las estratificaciones enviadas por los municipios y distritos de todo el país, en sus áreas urbanas y centros poblados y rurales.

SANCIONAR

Sancionar a las entidades encargadas de prestar servicios públicos domiciliarios cuando no cumplan las normas a que están obligadas. Las sanciones que la Superservicios puede imponer son:

• Amonestar o multar hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales.

• Suspender las actividades y dar cierre de los inmuebles que se utilicen para desarrollar el objeto de la sanción.

• Separar a los administradores o empleados y prohibirles trabajar en empresas similares hasta por 10 años.

• Solicitar a las autoridades correspondientes decretar la caducidad de los contratos celebrados por la entidad o la cancelación de licencias.

• Prohibir la prestación de servicios públicos domiciliarios hasta por 10 años.

• Ordenar la separación de los gerentes y/o los miembros de las juntas directivas.

• Tomar posesión de las empresas de servicios públicos domiciliarios para administrarlas o liquidarlas.

INFORMAR Y DAR CONCEPTOS

Publicar las evaluaciones de gestión realizadas a los prestadores de servicios públicos domiciliarios y proporcionar la información pertinente a quien la solicite. Dar conceptos

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