Foda claro y entel

Claro

Fortalezas

• Variedad de planes y ofertas
• Variedad de equipos
• Promociones en redes sociales gratis
• Primera compañía en chile en tener red 4G

Oportunidades

• Expansión de mercado a otros países
• Mejora de conectividad a lo largo del país
• Con la portabilidad numérica es mas fácil obtener clientes con promociones y ofertas.

Debilidades

• En caso de emergencia pierde señal
• Mala conexión de internet  3G
• Alta tasa de reclamos en internet
• Baja calidad de cobertura

Amenazas

• Entrada de nuevos competidores con las mismas ofertas y promociones
• Con la portabilidad es más fácil para los clientes cambiarse rápidamente de una a otra compañía
• Mucha competencia
• Nuevas empresas en que ingresen al mercado de las telecomunicaciones

Entel

Fortalezas:

• Comprometidos con los clientes
• Buena conectividad y cobertura
• Excelente servicio
• Variedad de planes de telefonía móvil
• Compañía líder en telefonía
• Están a la vanguardia con la tecnología
• Alta participación de mercado

Oportunidades:

• Expansión de mercado a otros países
• Fuerte incremento al uso de telefonía móvil e internet móvil
• Las personas tienen mayor acceso a obtener un plan de telefonía movil

Debilidades:

• Alto costo
• Internet sin cobertura en algunas zonas del país
• Bastantes reclamos por mala señal

Amenazas:

• Mucha competencia
• Nuevas empresas en que ingresen al mercado de las telecomunicaciones
• Entrada de nuevos competidores con las mismas ofertas y promociones
• Con la portabilidad es más fácil para los clientes cambiarse rápidamente de una a otra compañía

Wom

Análisis FODA

1. Fortalezas:

• Publicidad llamativa para el segmento joven.
• Planes más económicos para el bolsillo del público objetivo.
• Implementación de software avanzados exclusivos para la empresa
• Gran presencia en redes sociales actualizando mensajes  constantemente según las tendencias.
• Recién implementación del 4G en precios económicos.
• Equipos exclusivos, con marcas exclusivas.
• Es el N° 1 en portabilidad numérica.
• Especialistas en el segmento joven.
• Presencia en todo chile.
• Rápida penetración en el mercado.

1. Oportunidades:

• Compra de acciones en alguna empresa de competencia directa.
• Apertura de nuevas sucursales.
• Ser calificados con ISO 9001 Sistemas de Gestión de la calidad.
• Instalación de nuevas antenas en el territorio nacional.
• Fusión con otra empresa.
• Ingresar al mercado de telefonía hogar.
• Ingresar al mercado de televisión digital.
• Compra de recintos para eventos ej. Movistar arena.
• Adjudicarse licitaciones de eventos ej. Lollapalooza.
• Expandirse más en el nivel internacional
• Ingreso de empleados ya capacitados.
• Compra de mayor volumen de productos

1. Debilidades

• Gran cantidad de reclamos.
• Poca seguridad dentro de las sucursales.
• Agresividad en la publicidad.
• Mala atención en call center ya que el personal no está capacitada con la información necesaria para solucionar las consultas de clientes.
• Alta demanda y sin stock para cubrir esta.
• Demora en atención en sus sucursales.
• Falta de personal para cubrir la demanda.
• Frecuente de caídas de sistemas en sus servicios.
• Falta de entrega de información completa para sus clientes.
• Demora en la habilitación de los chips.

1. Amenazas:

• Público que está en desacuerdo con la publicidad alcen la voz y desprestigien a la marca.
• Nueva demanda colectiva de la competencia.
• Juicio en proceso resulte a favor de Movistar y deban pagar multa de 1000 millones.
• Catástrofe natural.
• Pérdida masiva de clientes.
• Empresa nueva ingrese al mercado para abarcar el mismo segmento de WOM.
• Nueva regulación más exigentes en la instalación de antenas.

...