Formato De Demanda Conducef

EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE RECLAMACIÓN

BANCO/TARJETA DE CRÉDITO

________(1)__________

VS.

________(2)__________

México, D.F., a _________(3)____________

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

________(1)________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo

tipo de documentos y notificaciones el ubicado en ________(4)________, ante esa Comisión

Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de

Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal

reclamación en contra de ________(2)________, , de quien reclamo

las siguientes:

PRESTACIONES

I. La cancelación de los cargos indebidos efectuados a la tarjeta de crédito No.

________(5)________, por la cantidad de $ ________(6)________, que no reconozco haber

realizado.

II. La cancelación de los intereses, comisiones, Impuesto al Valor Agregado

correspondiente y demás cantidades que se generen, con motivo de los cargos referidos,

desde la fecha en que se realizaron hasta su total solución.

Lo anterior, conforme a los siguientes:

HECHOS

1. Soy titular de la tarjeta de crédito No. ________(5)________ emitida por

2. Con fecha ______(7)______, me percaté del _______(8)________ de la tarjeta

mencionada al ________(9)________, e inmediatamente realicé el reporte correspondiente a

, quien me proporcionó el número de folio _____(10)_____.

3. El día _______(7)_______, revisé los cargos a mi tarjeta de crédito, mediante consulta

__________(11)__________ y tuve conocimiento de que se realizaron compras y/o

disposiciones que yo no reconozco, las cuales son:

FECHA DEL CARGO MONTO NÚMERO Y LETRA CONCEPTO

(12) (12) (12)

4. Con fecha ________(7)________, presenté ante BANCO , escrito de aclaración

por los cargos indebidos ya descritos, ________(13)________.

5. El día ________(7)________, r se me

informó que mi solicitud de aclaración había sido improcedente por ________(14)_________.

6. Considero que la negativa es injustificada, pues en ningún momento

efectué las compras y/o disposiciones mencionadas y, por tanto, no cuenta con

pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el

2

uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea

autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con

autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se

desconocen

...