Fuentes De Infornacion

4.1 Fuentes de información Primarias.

Considerada como una fuente de información según el grado de disponibilidad.

Se trata de información necesaria no disponible, por lo que es preciso generarla o crearla expresamente cuando así lo justifique su relevancia y utilidad en la toma de decisiones.

La información primaria se obtiene mediante procedimientos de investigación de mercados, llevados a cabo temporalmente o puntualmente, cuando así lo requiere la trascendencia de la decisión ante un problema u oportunidad detectados en el mercado.

Son fuentes más costosas, requieren mayor tiempo para obtener la información y es preciso contar con persona expertas con capacidad de investigar.

4.2 Fuentes de información secundaria.

Considerada como una fuente de información según el grado de disponibilidad.

Se trata de información ya disponible, elaborada previamente para otros fines distintos del que interesa al decisor. Incluye datos o informes con carácter más o menos general que pueden ser de utilidad para la toma de decisiones de la empresa.

La información secundaria es de casi inmediata disponibilidad al estar ya elaborada, y, en consecuencia, su utilización frente a la alternativa de información primaria supone un ahorro en tiempo y en costes. Ello justifica que sean las fuentes secundarias el punto de partida en la búsqueda de información interna y sistema de inteligencia, integrados en el SADM Sistema de Apoyo a las Decisiones de Marketing y su buen aprovechamiento permite al directivo tomar decisiones con argumentos, sin tener que recurrir a la intuición o recabar investigaciones de mercado más lentas y costos.

4.3 Fuentes de Información Internas.

Considerada una fuente de información según su procedencia.

Se sitúan dentro de la propia organización. La recogida de la información es competencia del sistema de información interna y se utiliza como herramienta frecuente en el diseño de bases de datos que se alimentan de los acontecimientos y experiencias producidas en la actividad comercial diaria.

4.4 Fuentes de Información Externas.

Considerada una fuente de información según su procedencia.

Proceden del exterior de la empresa, de otras organizaciones públicas y privadas de diverso tipo que generan y difunden información relativa al mercado objetivo de interés para el decisor. Son fuentes muy diversas y de variado contenido, por lo que es preciso diseñar un plan de búsqueda que aproveche las posibilidades existentes sin incurrir en una masiva recopilación de datos desordenados que haga casi imposible su procesamiento.

• Fuentes de Información secundarias internas.

Incluyen los datos e informes que genera la empresa en sus departamentos y áreas funcionales, de inmediata disponibilidad y acceso fácil y sin apenas coste. Por ello constituye la primera fuente a la que se ha de acudir por razones de economía y tiempo.

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

• ¿Qué es una fuente?

Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos.

• El Marco Teórico y Las Fuentes de Información.

La debida formulación del marco teórico, verdadero sustento teórico del estudio, orienta sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios, qué tipo de información de recolectó, qué diseños se emplearon, etc. También permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación.

Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de información:

• Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.

• Fuentes secundarias: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.

• FUENTES PRIMARIAS

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.

Algunos tipos de fuentes primarias son:

• documentos originales

• trabajos creativos

• artefactos

• diarios

• novelas

• prendas

• instrumentos musicales

• minutas

• arte visual

• ropa

• entrevistas

• poesía

• apuntes de investigación

• noticias

• fotografías

• autobiografías

• cartas

• discursos

La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios.

PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS

ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS DE CONTACTO PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Observación

Encuesta

Experimento Correo

Teléfono

Personal Unidad de muestreo

Tamaño de muestra

Procedimiento de muestreo Cuestionario

Instrumentos mecánicos

Ahora examinemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la planeación de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigación. La investigación de mercados en su aparte de recolección de datos primarios puede contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.

• Investigación observacional

Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener

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