Fundamentación de un sistema de calidad

Nombre estudiante: César Ernesto Rodríguez C.

Cedula: 76319334

Taller semana 1

Fundamentación de un sistema de calidad

Introducción: La serie de cursos ISO 9001, pretende enseñar, a quienes los realicen, todos y cada uno de los ítems que componen la norma técnica internacional ISO 9001:2008.

Para ello iniciamos con el primer nivel denominado Fundamentación, en el cual, el estudiante debe adquirir y afianzar sus conocimientos básicos de dicha norma.

De la asimilación de estos conceptos depende el buen desempeño en este curso y el entendimiento de los otros 4 niéveles.

Objetivo: Esta actividad tiene como objetivo, la asimilación, por parte del estudiante, de los conceptos básicos de la norma técnica ISO 9001:2008 y los principios de calidad.

Ponderación: La calificación máxima para esta actividad es de 12 puntos

Criterios de Evaluación

1. Se evaluará la asimilación de los conceptos, la capacidad de síntesis, el uso de lenguaje propio, es decir, la copia del documento da lugar a un puntaje de cero en dicha actividad.

2. Se evaluara el conocimiento de los principios de calidad y la aplicación los capítulos que componen la norma ISO 9001.

Fecha vencimiento entrega actividad: Julio 22 de 2012

Descripción de la actividad:

Después de leer los documentos sugeridos, deberá desarrollar 4 puntos

Primero deberá leer Los siguientes documentos, que encontrará en las carpetas ubicadas en el link material de estudio, semana 1.

1. Posibles inconvenientes implementación (Carpeta Documentos de apoyo)

2. Generalidades Norma ISO 9001

3. Normas ISO 9000

4. “Dificultades en la certificación”, partes II y III, (Carpeta enlaces externos)

La empresa “Papel quemado” tiene un sistema de calidad propio, que difiere en mucho, al sistema de calidad basado en la norma ISO 9001.

Aun no conocen los principios de calidad y menos aún la terminología propia de la norma ISO 9000.

La empresa está conformada por las 8 áreas o procesos que se relacionan a continuación:

Gerencia general

Gestión del talento Humano

Gestión Financiera

Informática

Producción

Compras

Mercado y ventas

Gestión calidad

Es de vital importancia, iniciar la fase de sensibilización en todas las áreas de la empresa. Para ello usted deberá realizar las siguientes actividades:

1. Identifique que principios de calidad implementaría y explicar que beneficio aportan a cada proceso. Es necesario utilizar todos los principios descritos en los documentos del curso.

Liderazgo, Participación del personal, Enfoque

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