GESTION ESTRATEGICA

3.5 ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

El análisis de la organización y del entorno son dos de los elementos esenciales de todo proceso de planificación estrategia. El diagnostico debe de ser, reflexivo, pausado, metódico, pero constante. La organización debe interactuar permanentemente con el entorno, en esta interacción debemos recoger información que nos permita ir, si fuera necesario, a reformulaciones de la estrategia.

El diagnostico interno sirve para identificar las fortalezas y debilidades de la organización. Se puede desarrollar en tres ámbitos:

• Diagnostico financiero: Trata de analizar la estructura y situación financiera de la organización a través del examen de la cuenta de resultados y el balance de situación.

• Diagnostico de gestión o funcional: Analiza la eficiencia y la eficacia de la organización y de sus operaciones básicas.

• Diagnostico estratégico: Consiste en el establecimiento del perfil estratégico o capacidad de la organización.

La teoría de los recursos y capacidades considera que (Ventura, 1996)4:

• Las organizaciones son diferentes entre sí por los recursos y capacidades que poseen en un determinado momento.

• El análisis interno se considera el aspecto prioritario frente a la tendencia del estudio del entorno, nos centramos en lo que sabemos hacer y como lo hacemos.

• Se basa en el supuesto de que la organización debe dedicar una atención especial a identificar y desarrollar sus capacidades internas.

• Se centra en una mayor preocupación por los aspectos dinámicos y los comportamientos organizativos.

• La capacidad de desarrollar proyectos y servicios adecuados es consecuencia tanto de la adaptación al entorno como de la utilización de los recursos y capacidades.

No todos los recursos y capacidades son iguales estratégicamente, existen algunas características que determinan su importancia (Hill y Jones, 1996)5 y (Amit y Schoemaker, 1993)6:

• Valor. Un recurso o capacidad es valioso cuando permite explotar las oportunidades del entorno o neutralizar sus amenazas.

• Escasez. No está fácilmente disponible para otras organizaciones.

• Relevancia. Hace referencia a su utilidad para marcar la diferencia en un determinado ámbito de actuación.

• Durabilidad. Facultad de que se mantenga en el tiempo la ventaja derivada de la posesión de esos recursos y capacidades.

• Transferibilidad. Velocidad con que los recursos y capacidades pueden ser adquiridos por otras organizaciones.

• Imitabilidad. Medida en que los recursos y capacidades pueden ser desarrollados por sus propios medios por otra organización.

• Sustituibilidad. Posibilidad de buscar recursos y capacidades alternativos que produzcan los mismos servicios en condiciones similares.

• Complementariedad. La utilización de recursos y capacidades complementarios significa que su aportación conjunta es superior que por separado.

• Apropiabilidad. Hasta qué punto los recursos son exclusivamente de esa organización o pueden ser tomados por otras.

• Capacidad de la organización para explotar el recurso. Los recursos y capacidades tienen que ser coordinados mediante una estrategia adecuada, que permita su correcta utilización.

El análisis de los recursos y capacidades se convierte así en un paso esencial para la elaboración de un plan estratégico. Para la elaboración de este análisis debemos identificar sus recursos y capacidades, valorar en qué medida estos recursos y capacidades realmente son útiles para los proyectos y servicios que se ofrecen y analizar las diferentes opciones estratégicas a partir de los recursos y capacidades disponibles (Navas y Guerras, 2002)7.

Debemos llegar a acuerdos sobre cuáles son los recursos que dispone la organización, y de ellos, cuales podemos considerar esenciales y nos pueden situar en una posición “especial”. Para ayudar a ordenar la discusión podemos clasificar los recursos por categorías:

• Tangibles: Pueden ser físicos (Mobiliario, vehículos, edificios) y financieros (Dinero, derechos de cobro, etc.).

• Intangibles: Organizativos (Tecnológicos, organizativos: marca, prestigio, imagen) y humanos (conocimientos, habilidades, motivación, experiencia, etc.).

Tomado de (Lusthaus, Adrien, Anderson y Carden, 2001)9

• Comunicación. Permiten compartir la información.

• Colaboración. Facilitan la cooperación y mejoran la toma de decisiones.

• Coordinación. Aseguran que el equipo está trabajando eficientemente y en conjunto para alcanzar los objetivos.

3.6. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.

A continuación mencionaremos algunas definiciones de la palabra objetivos:

1. La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen nuestras acciones."

2. Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un periodo determinado.

3. Los objetivos son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad de una empresa, los puntos finales de la planeación, y aun cuando no pueden aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una considerable planeación.

4. Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de un programa administrativo, bien sea que se establezca en términos generales o específicos.

5. Los objetivos tienen jerarquías, y también forman una red de resultados y eventos deseados. Una compañía u otra empresa es un sistema. Si las metas no están interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá caminos que pueden parecer buenos para su propia función pero que pueden ser dañinos para la compañía como un todo.

6. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función de la estrategia que se elija.

7. Los objetivos son una obligación que se impone una empresa por que es necesaria, esencial para su existencia.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones.

2. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.

3. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización.

4. Unidad de medida: para verificar

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