GESTIÓN ESTRATEGICA DE CAPITAL HUMANO 3.4.- Inducción

Las organizaciones actuales están consientes de la importancia de darle un buen servicio a sus clientes, por lo que siempre están invocando para que para agregar valor a sus productos o servicios.

El instructivo que se les proporciona incluye indicaciones precisas sobre aspectos como el código de la empresa sobre presentación personal (como vestir) normas de disciplinas y detalles específicos sobre cuánto tiempo durara cada fase de su entrenamiento.

Se sientan en grupos de cuatro, se prestan entré si mientras disfrutan de su café y conviene entre ellos.

Se explican en detenimiento la misión y la visión de la compañía, y se calara que sus integrantes como “artistas” cuyo trabajo consiste en entusiasmar a otros, así como enser amable y profesional en el proceso de dar servicio a los clientes corporativos.

Durante el segundo día, los nuevos empleados se prestan con quienes los coordinaran en áreas de seguridad de visitantes, transporte, alimentación y bebidas, y varias más. Reciben algunos días más de entrenamiento antes de iniciar su trabajo y se encuentran preparados para llevar a cabo sus presentaciones. Los nuevo empleados reciben entrenamiento adicional sobre cómo responder a las distintas preguntas más frecuentes hechas en el parque reciben sus guiones y con variantes.

Disminución de la disonancia cognitiva la diferencia entre lo que la persona espera encontrar y la realidad que enfrentan recibe el nombre de disonancia cognitiva. El nivel de disonancia cognitiva se incrementa, las personas pueden emprender diversas acciones, incluso la de retirarse de la organización.

Tasa de rotación de nuevos empleados.

El costo de la rotación de personal es alto, ya que comprenden no solo los gastos de reclutamiento y selección, sino también los que se originan de la apertura de registros.

Contribución efectiva al desempeño de la organización.

Los costos de personal pueden significar entre arrojar perdidas o ganar al cabo de un año de labores.

Los departamentos de recursos humanos pueden contribuir a la disminución de la tasa de rotación colaborando activamente en la labor de conseguir que los empleados logren sus objetivos.

Aplicación de los recién contratados de un programa de inducción, que sirve para familiarizarlos con sus funciones, la organización, las policías vigentes, los otros empleados etc.

Investigación en recursos humanos

Une estudio reciente de los investigadores Robín Di Pietro y Steve Condly relacionado con la hospitalidad de la industria del turismo muestra como la satisfacción del empleado en este ámbito no es muy relevante.

Para reducir la rotación debe comunicarse claramente a los empleados que la administración y la organización apoya sus esfuerzos.

El sentimiento

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