Gerenia Dentro De Los Seguros

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

COLEGIO UNIVERSITARIO FRANCISCO DE MIRANDA (PNF)

ADMINISTRACION EN LOS PROCESOS DE UNIDAD DE ALC EN EL NUEVO CONTEXTO MUNDIAL. MOD II

SECCIÓN “A02.402”

PROFESORA: PARTICIPANTES:

Nelson Murillo Luz Reina C.I: 12.917.619

Boranda Mujica C.I: 16.857.999

Otilia Ortiz C.I: 12.386.787

Daniel Rodríguez C.I: 18.442.976

Jesús Rondón C.I: 17.487.762

Oswaldo Díaz C.I:

CARACAS, JUNIO 2015

Quienes somos:

Una organización de la actividad aseguradora venezolana, con más de 100 años de experiencia en el mercado, que se traducen en seguridad y confianza para nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama productos y servicios, basados en las necesidades del pueblo venezolano.

Estamos orientados a brindar excelencia en calidad de servicio y esto solo se logra con la unión de esfuerzos de nuestro talento humano, quien tiene la misión de estar permanente al servicio de la Patria. Vivimos trabajando día a día para garantizar la suprema seguridad y contribuir a un futuro glorioso, como lo soñó el Comandante Eterno, Hugo Chávez.

Reseña histórica de la compañía de seguros la previsora.

Seguros La Previsora es una aseguradora de Venezuela con base en Caracas. Es la segunda aseguradora en el ranking de ese país según la Superintendencia de Seguros y la primera de capital venezolano.

Fue fundada el 12 de marzo de 1914 con el nombre de La Equitativa, de inmediato comenzó su crecimiento al adquirir la cartera de seguros de la Compañía Venezolana de Seguros. Poco después se decidió cambiar el nombre a Seguros La Previsora que para 1930 ya había adquirido otra empresa, Seguros Fénix. En 1973 inauguró su actual sede ubicada en Plaza Venezuela, en el centro geográfico de la ciudad de Caracas.

Seguros se controla los procesos relacionados con el cliente para asegurar que perciban una excelente experiencia del servicio, un equipo humano especializado se encarga de evaluar y controlar procesos de las áreas de Gestión Humana, Monitoreo y Calidad, Pronostico y Estadística, entre otras basados en normas y estándares internacionales.

Misión:

Somos una empresa pionera en el mercado asegurador venezolano, comprometida socialmente con nuestros asegurados, ofreciéndoles productos y servicios adecuados a las necesidades de la población, orientados a promover una cultura de excelente calidad de servicio, que permite fortalecer y contribuir al desarrollo del país.

Proteger y brindar tranquilidad a todas las personas naturales y jurídicas, con

Una filosofía de negocio global e integral del mercado asegurador, y con adaptación

Creativa a las necesidades de nuestros Intermediarios y Asegurados.

Visión:

Ser la empresa aseguradora número uno en Venezuela, reconocida y aceptada por nuestros clientes por la eficiencia, eficacia, calidad de servicio y confianza; generando día a día la seguridad y bienestar social que requieren nuestros asegurados.

Ser una empresa con afán de transformación hacia la excelencia, a través del

Desarrollo permanente de una cultura de atención y servicio a intermediarios y

Asegurados, tecnología de vanguardia y gerencia de procesos.

Naturaleza: Previsora S.A. es una sociedad de economía mixta del orden nacional, sometida al régimen de las empresas industriales y comerciales del Estado. Cuenta con personería jurídica y autonomía administrativa, está vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público y es vigilada por la Superintendencia Financiera de Venezuela.

Valores y Principios:

En nuestra empresa se promueven permanentemente factores esenciales que proyectan una incuestionable ética de trabajo:

Lealtad: Nuestros logros se basan en el compromiso de nuestros empleados con la empresa y con la satisfacción del cliente.

Motivación y formación de nuestro capital humano: El desarrollo gerencial y el estímulo al esfuerzo es base fundamental del progreso de nuestra gente.

Responsabilidad Social: Somos conscientes de la responsabilidad que como empresa tenemos con la sociedad y participamos activamente con la comunidad.

Excelencia en todo lo que hacemos: La agilidad en nuestra respuesta se fundamenta en la colaboración y el trabajo en equipo.

Compromiso con el marco legal establecido: El gobierno de nuestra empresa y la actuación gerencial están fundamentados en el cumplimiento de la Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros que nos regula.

Ética: Nuestra gente es íntegra, honesta y dedicada al bienestar de los clientes y de la organización.

Los Clientes y Proveedores:

A través de una participación creciente en el mercado, el cumplimiento de

Compromisos adquiridos y el desarrollo de productos y servicios de excelente calidad

Que satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas.

Los Accionistas:

A través de una gerencia eficiente del Capital Humano y Financiero que

Garantice un retorno óptimo de la inversión y ofrezca una tasa de rentabilidad

Competitiva a mediano plazo.

Los Empleados

A través de un ambiente de trabajo estable y exigente que brinde a nuestro

Personal la oportunidad de desarrollar al máximo su potencial profesional y ser

Compensado en proporción a su contribución al éxito de la empresa.

La Comunidad:

A través del apoyo al desarrollo económico y social del país mejorando el nivel y

Calidad de vida de la gente con nuestros productos y servicios de seguros.

Plan estratégico:

Funciones generales de la compañía:

 Para enfrentar el reto impuesto por el esquema de globalización en el que sólo sobreviven las compañías que logren los mejores resultados, durante el

...