Gestión y Administración de Pyme

Gestión y Administración de Pyme

Planeación Estratégica

Unidad 1

Generalidades de la planeación estratégica

Evidencias de Aprendizaje

Propuesta del plan estratégico

Ayala Hernández Claudia Verónica

ES1410906936

Prof. Edith Candelas Ramírez

Marzo  2016

Unidad 1

Evidencias de Aprendizaje

Modelo de planeación de estrategias

1. Empresa

        Salón de belleza “Afroditas”

1. Tamaño

        Pequeña empresa

1. Giro

        Servicio

1. Productos o servicios que ofrece

        Cuidado personal

1. No de empleados

        2                

1. No de puestos

        2

        Administrativo

        Atención al cliente

1. Modelo de  planeación estratégico para la empresa

Visión

Ser un negocio reconocido por la gente de su localidad, llegar a ser un negocio modelo por su seriedad, eficacia, innovación y solvencia económica

Misión

Brindar servicios de cuidado personal en belleza integral, bajo un nuevo concepto de vanguardia y últimas tendencias en moda, buscando el equilibrio entre cuerpo, mente y espíritu a través de un equipo capacitado.

Objetivo

Crear una estética que satisfaga las necesidades de los clientes, ofreciendo servicios de calidad; brindando un servicio personalizado para lograr la fidelidad de los clientes en un ambiente moderno y confortable.

Diagnostico Estratégico

Aspectos negativos

Factores internos

        Debilidades

• Poca inversión en marketing
• No cuenta con un sistema de información de clientes
• Los clientes no conocen los servicios que el negocio puede dar

Factores Externos

        Amenazas

• Tendencia cambiantes
• Economía desfavorable
• Aumento en la oferta

Aspectos positivos

Factores internos

        Fortalezas

• Equipos de nueva tecnología
• Atención y servicio al cliente
• Horarios amplios de atención
• Personal capacitado
• Instalaciones propias
• Ambiente familiar

Factores Externos

        Oportunidades

• Cultura de belleza
• Crecimiento en la demanda de tratamientos estéticos
• Altos costos en los servicios de la competencia
• Atraer al sexo masculino a su negocio
• Calidad en su materiales de trabajo y aplicación

1. Diagrama de flujo

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