Gestión Educativa

Prueba parcial Unidad Nº 1

Módulo = Gestión de la Calidad en Establecimientos Educacionales

Desarrollo

1.- Nombrare y explicare brevemente los 14 puntos considerados como básicos para conseguir la transformación de la industria. Estos principios resultan útiles en cualquier nación, tipo de empresa de fabricación o de servicios grande o pequeña.

1) Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo

“Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio brindando empleo a la colectividad por medio de la innovación, la investigación, la mejora continua y el mantenimiento”.

2) Adoptar una nueva filosofía

“Se necesita de una nueva filosofía en la cual los errores y el negativismo resulten inaceptables”.

3) Dejar de depender de la inspección en masa

“La calidad NO proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”.

4) Acabar con la práctica de hacer negocios teniendo como base únicamente al precio

“Buscar la mejor calidad en una relación de largo plazo con un solo proveedor para determinado articulo”.

El costo de un producto no es el precio de compra sino el precio de uso.

5) Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio

“La mejora no es un esfuerzo que se realiza una sola vez. La dirección esta obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad”.

6) Implantar la formación

“el personal que realice trabajos que afecten la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas”

7) Adoptar e implantar el liderazgo

“Dirigir supone ayudar al personal a hacer un mejor trabajo y aprender mediante métodos objetivos quien necesita ayuda individual”.

“Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización para el logro de los objetivos de la organización”

8) Desechar el miedo

“Para garantizar mejor calidad y más productividad es necesario que las personas se sientan segura”.

9) Derribar las barreras entre departamentos

“Existe un gran desgaste entre departamentos que hace difícil llegar a soluciones correctas. Hoy en día, el enfoque basado en procesos y el enfoque de sistemas tímidamente proponen identificar los procesos y gestionar sus interacciones”.

10) Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas para la mano de obra

“Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempeñar bien su trabajo. Es mejor dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas”.

11) Eliminar los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección

“Las cuotas solamente tienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos”, “Una nueva meta sin un nuevo método no cambia el proceso. Los premios y castigos no mejoran procesos”.

12) Eliminar las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo

“La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales

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