Gestión Politica

La sociedad se ha transformado en los últimos años gracias a la revolución tecnológica y los diferentes cambios suscitados en el mundo, lo cual ha propiciado nuevas formas de vida en todos los sentidos. En este contexto el papel del Estado y la Administración Pública, también ha sido modificado, los ciudadanos se vuelven cada vez más exigentes en sus expectativas sobre bienes y servicios públicos, superando en muchas ocasiones la capacidad de las agencias gubernamentales para satisfacer dichas expectativas. Así la administración como puente de comunicación entre los ciudadanos y el Estado, opta por utilizar nuevos enfoques de Gestión Pública que pueden apoyar en gran medida el proceso de gestión de servicios, mismos que determinan en gran medida la legitimidad ante los ciudadanos.

El sector público ha sufrido una serie de transformaciones. El perfil de la administración pública tiene un matiz peculiar desde la década de los 80. El cambio y la innovación de las prácticas administrativas en el aparato público, son los ejes rectores de la nueva visión de la administración pública. La administración pública va más allá de la propia estructura organizacional, abarcando el proceso y resultado de las políticas públicas (Lahera, 1994).

Este trabajo tiene como objetivo identificar algunos puntos que puedan contribuir a identificar los elementos necesarios para poder llevar a cabo la innovación de la administración pública de cara al siglo XXI.

El documento se compone de cuatro partes. En la primera, se hace un diagnóstico de los cambios, su naturaleza y características que tienen en la gestión pública en México. En el segundo, se presentan las principales visiones de las nuevas formas de gestión pública. La tercera, muestra las características mínimas necesarias para generar el cambio e innovar. La última parte, señala algunas reflexiones y recomendaciones en torno a las posibilidades y limitantes que tiene el papel de la nueva gestión pública, en materia de innovación. Se presenta un análisis crítico del concepto de calidad, describiendo el proceso que ha seguido su incorporación a la gestión pública, a fin de presentar un enfoque adecuado a los retos de la modernización administrativa del Municipio de Puebla, considerándola, al mismo tiempo, como una oportunidad para la transparencia y la mejora continua de las instituciones del sector público.

La aplicación de la calidad total en la gestión pública, nos conduce a la modernización de procesos en el Municipio de Puebla, lo cual, nos da una perspectiva más amplia, y un estilo personal de gobernar, para enfrentar los retos que se presentan en el Estado, País y el Mundo.

...