Gestión de riesgos en recursos humanos.

Gestión de riesgos en recursos humanos

Generalmente hay dos perspectivas de riesgo en el área de Recursos Humanos al considerar las cláusulas de la Norma ISO 9001. En primer lugar, hay la necesidad de cumplir con los requisitos de la norma en la forma de definir los procesos, registrar y controlar la actividad, etc En segundo lugar, y probablemente más importante, hay los riesgos para satisfacer las expectativas del cliente asociado con la pérdida de una persona clave o habilidad.

¿Cuáles son los riesgos? ...

Es posible que su empresa ya haya desarrollado un plan de gestión de riesgos que abarque los riesgos "Personas". Sin embargo, esto es raro. Dicho plan incluirá acciones específicas en relación con la pérdida de una persona clave, ya sea por licencia de enfermedad a largo plazo, permiso de maternidad, dejar la empresa para trabajar en otro lugar, etc Riesgos de las personas también pueden incluir la cultura de la empresa, Incompetencia, desempeño de los empleados, comportamiento poco ético, baja moral, agravios y disputas, absentismo excesivo, sabotaje, violencia en el lugar de trabajo, así como el incumplimiento de la industria y otras regulaciones, etc.

Competencia, formación y sensibilización

Este es un área de acceso a los auditores de certificación cuando se buscan no-conformidades. Por lo general encuentran una serie de problemas menores que pueden causar retrasos en la certificación. Sin embargo, cuando se planifican y cuentan con recursos adecuados, estos problemas pueden ser eliminados. Veamos los requisitos un poco más cerca ...

Competencia, formación y sensibilización

La organización deberá:

A) determinar la competencia necesaria para el personal que realice trabajos que afecten la conformidad con los requisitos del producto,

B) impartir capacitación o emprender otras acciones para lograr la competencia,

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C) evaluar la eficacia de las acciones emprendidas,

D) asegurarse de que su personal es consciente de la relevancia e importancia de sus actividades y de su contribución al logro de los objetivos de calidad, y

E) mantener registros apropiados de educación, capacitación, habilidades y experiencia.

La cláusula anterior es un muy buen ejemplo de cómo la ISO establece los requisitos obligatorios. El uso de la palabra "Shall" es bastante claro, en la medida en que, el negocio debe proporcionar la evidencia necesaria. En lo que respecta al enfoque de este artículo, lo que hay que hacer se nos explica.

Competencia del personal

Definir las competencias requeridas por el personal para realizar tareas particulares dentro de una organización es sencillo. En lugar de proporcionar una "Descripción del trabajo", mire esto como "Definiciones de funciones", donde puede asignar las responsabilidades de estas funciones a

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