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Datos a investigar: DESCRIBIR A LA EMPRESA

NOMBRE: PASTAS PINA

RUC: 10082378591

DONDE ESTÁ UBICADA LA EMPRESA (DIRECCION):

Se encuentra ubicado en Calle Las Castañitas #131,el distrito de San Isidro, Departamento de Lima.

A QUE SECTOR PERTENECE: (AGRARIO, MINERO, ETC) especificar

Esta empresa familiar pertenece al sector culinario.

CUAL ES SU MERCADO (A QUIEN ESTÁ DIRIGIDO, DONDE VENDE) especificar

Dirigido a un segmento de mercado especifico constituido por personas con un poder adquisitivo de clase A y B y nivel de edades de 25 a 50 años, entre ellos consideramos con profesionales y personas que gustan de estadías confortables, agradables e inolvidables. Brindará calidad y confiabilidad tanto en el producto como en la atención al cliente.

MERCADO (PROVINCIAS, LOCAL, NACIONAL) especificar

Su mercado es solamente Local, en un futuro se espera llegar a tener subsidiarias en diferentes partes del país. Y posteriormente exportar sus productos a distintos mercados extranjeros.

A QUIENES VENDEN (A LAS FÁBRICAS, A EMPRESAS O QUE TIPO DE CLIENTES TIENE, ESPECIFICAR):

La empresa se dedica a ofrecer sus productos a clientes exclusivos ( empresarios de la zona)

CUANTOS EMPLEADOS TIENE LA EMPRESA:

La empresa cuenta con 7 empleados que se divide en tres área, administrativa conformada por un un admistrador, atención al cliente conformada por una cajera y un despachador y el área de producción que está compuesta por 3 empleados y un personal de limpieza

SITUACIÓN EN EL MERCADO (VENTAS, REQUERIMIENTOS, MONITOREOS, ETC):

La situación actual de la empresa respecto a otras que comparten el mismo rubro en el mercado no es favorable ni desfavorable es decir que se encuntra en un nivel medio pero que a su vez cuenta con clientes fidelizados es esto lo que le permite tener una rentabilidad sostenible y estable.

POLITICA DE CALIDAD:

La empresa Pastas Pina tiene una vocación clara de servicio tratando siempre de proporcionar un valor añadido, detectando y analizando la pronta respuesta de sus clientes.

La empresa pretende ser una organización de referencia por lo que se gestiona bajo el criterio de calidad total en referencia a los servicios que prestan y por ello aplica la gestión basada en la innovación como valores corporativos de referencia

Pastas Pina ha definido claramente sus objetivos y su estrategia bajo ese compromiso adquirido de la Calidad Total de Objetivos y estrategia que se someten a una revisión anual para identificar las oportunidades del servicio. Para esto tiene en cuanta lo siguiente:

1. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción exigida por el clientes

2. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros

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