Guia APYME Capítulo 4 ¿Qué es un plan de negocios?

Guia APYME

Capítulo 4

1. ¿Qué es un plan de negocios?

Plan cambiante, que se renueva con el tiempo. Es un documento, que de acuerdo con la respuesta y los resultados que se vayan obteniendo con el mismo, se renueva y permite organizar los recursos de la empresa para definir nuevas alternativas de solución qu permitan al emprendedor acercarse a sus metas.

1. ¿Cuáles son los elementos que intervienen en el plan?

• Idea de alto valor
• Marketing
• Recursos materiales para iniciar y desarrollar el negocio
• Recursos humanos para la operación y administración del negocio
• Recursos financieros
• Plan de trabajo de implantación y operativo
• El resumen ejecutivo

1. ¿Qué es un resumen ejecutivo?

Es el condesado de la información de cada una de las secciones del plan de negocios, debe contener toda la información clave del plan.

Capítulo 13

1. Elementos considerados dentro del ciclo de la planeación estratégica (cuadro pág161)

• Visión del propietario/director general
• Evaluación y reorientación
• Planes de acción
• Diseño de la estrategia
• Análisis de los competidores
• Identificación y desarrollo de recursos y capacidades clave
• Metas anuales
• Metas a largo plazo
• Declaración de misión

1. ¿Qué son las estrategias?

Búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa, de forma que esta logre crecer y expandir su ercado, reduciendo la competencia.

Capítulo 15

1. ¿Qué son las redes sociales?

Grupo de personas vinculadas por una relación específica. Sitios de internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar.

1. Menciona los tipos de redes sociales:

Red personal, de negocios y de información

1. ¿Qué es la confianza?

Una hipótesis sobre la conducta futura de otro.

1. ¿Qué es la cultura?

Conjunto de valores, actitudes y comportamiento de un individuo en una organización

1. ¿Cómo se relaciona la cultura con la confianza?

 En la posibilidad de predecir el comportamiento de una persona, a partir de la cultura que predomina en la comunidad a la cual pertenece. Un individuo esta dispuesto a dpositar su confianza en alguien más, en la medida que tenga seguridad su capacidad de predecir los comportamientos de otros.

Capítulo 19

1. ¿Qué es calidad en el servicio?

Evaluación basada en el desempeño percibido en el proceso y en el resultado de la prestación del servicio, el cuál afecta la satisfacción de los clientes, y a la vez, afecta a la intención de comprar.

1. ¿Cuáles son los modelos de calidad en el servicio?

• Modelo de los 3 factores
• El modelo de SERVQUAL  de cinco factores
• El modelo de SERVPERF de cinco factores

1. ¿Cuáles son los factores de calidad en el servicio?

Modelo de los 3 factores: servicio en sí mismo, producto físico, lugar

Modelo de SERVQUAL y modelo de SERVPERF: respuesta, seguridad, empatía, confiabilidad, tangibles

Capítulo 21

1. ¿Qué son los flujos de efectivo?

Variación de entradas y salidas de efectivo de un periodo determinado.

1. ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento?

• Financiamiento de los proveedores
• Financiamiento institucional tradicional
• Financiamiento basado en los activos
• Financiamiento subordinado

Capítulo 26

1. ¿Cuáles son los 6 atributos deseables de los sucesores de empresas familiares?

• Relaciones personales con el socio fundador
• Relacionaes personales con los miembros de la familia
• Posición en la familia
• Competencia
• Rasgos de personalidad
• Involucramiento y compromiso con la empresa familiar

Capítulo 27

1. ¿Qué es una empresa familiar?

Aquella empresa con menos de 250 empleados cuyo captial mayoritario pertenece a una familia, además, por lo menos 2 miembros de la familia trabajan en ella.

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